Бонус 5х10, не выполняют требования

05.03.2025 09:04
209
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Неоднократно обращался с такой проблемой, что не засчитывают задания экстра бонуса. Банк сообщает, что задания засчитывают автоматически, после выполнения. Практически каждый период не засчитываю одно или несколько выполненных заданий. Приходилось обращаться и доказывать. В настоящее время не засчитано задание, которое несколько раз выполнил. Обращаться снова в банк не вижу смысла.На каждую подобную ситуацию буду писать отзывы здесь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T11:14:43+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, дату выполнения задания.
user-30098353415
2025-03-13T10:17:05+03:00
21.02.2025г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-06T09:46:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ранее со стороны Банка предоставлялись пояснения по вопросу зачтения заданий в разделе "Экстра Бонус". Повторно поясним, что для участников программы "Бонус 5*10" есть возможность получать дополнительные уровни при выполнении определенных заданий, информация о которых отражена в Мобильном приложении. Каждое задание считается выполненным только при соблюдении его условий и проверки корректности выполнения условий Банком. Иногда, в зависимости от вида задания, для этого требуется некоторое время. Также напомним, что по заданиям, связанным с совершением покупки в определенной категории товаров, проверка осуществляется по МСС-коду, установленному Банком - Эквайером. Покупкам, совершенным в магазинах широкого спектра, могут быть присвоены различные МСС-коды. Банк не имеет возможности повлиять на МСС-код и его отражение. При возникновении вопросов и конкретных ситуаций мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате и на горячей линии Банка и делаем все возможное чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Для дальнейшего рассмотрения обращения просим уточнить какое из заданий было Вами выполнено, но не было учтено, а также дату выполнения. Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 445
отзыва
29 036
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Доначисление кэшбэк

Оценка 5

.Я давний клиент Совкомбанка и довольно часто делаю покупки у партнеров Халвы, получая кэшбэк 4 % за такие траты. Сегодня я посетил Пятерочку в Ленингиадской области, пгт Ульяновка... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо оператору

Оценка 5

Стало мне интересно, когда придет большой кэшбэк от Инвитро, сдавала анализы с промокодом от них. Написала 28 апреля в 6:40 в чат поддержки. Милый оператор И-ва Светлана мне все... Читать полностью

05.05.2025

Помощь в решение проблемы

Оценка 4

В апреле позвонил менеджер из банка и сообщил про акцию (при открытие второй копилки будет идти процент 21% в течение 3 месяцев). Я открыла копилку, положила на неё сумму денег и... Читать полностью

05.05.2025

Как банк быстро и грамотно обьясняет в чате мобильного приложения

Оценка 5

Я очень люблю пользоваться Совкомбанком, я клиент банка с сентября 2024 года. У меня был промокод на 1500 баллов которые я могла потратить на покупки у партнёров банка, но я не... Читать полностью

05.05.2025

Помощь при исполнительном документе

Оценка 5

Сегодня 5 мая 2025г обратился в чат Совкомбанк по причине ареста карты, сотрудник Т. Юлия помогла мне и все разъяснила, благодарю за помощь. Так как я не понимаю в чем причина... Читать полностью

05.05.2025

Изменение паспортных данных

Оценка 5

Здраствуйте. Хочу поблагодарить операторов Совкомбанка с позывными: Ц-я Юлия и С-ва Диана Вадимовна за оперативное обновление паспортных данных в программе. С помощью чата... Читать полностью

04.05.2025

Обслуживание копилки

Оценка 5

04.05.2025 г я обратилась в чат банка с вопросом об обслуживании нескольких копилок. Вопрос был не стандартный, потребовалось подключение сотрудника (сначала отвечал бот... Читать полностью

04.05.2025