115 фз

06.03.2025 14:34
353
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую, получил вчера 115 фз на карту по абсолютно неведомым мне причинам) ждал 30 минут на линии чтобы мне оператор разъяснил и по итогу направили в отделение где сказали, что там все скажут, в отделение приехал и мне сказали, что нужна справка о доходах, но мне исполнилось 18 лет вот месяц назад и конечно же я нигде не работаю, но при этом в ответ мне сказали - тогда мы вам ни чем помочь не сможем и разблокировать счет в том числе я попросил причины блокировки на что тоже ответа не получил, сказали лишь, что у вас много переводов) а там для понимания переводы таксистам по 300₽ и переводы от одних и тех же контрагентов (друзья , родители) и даже не заоблачные суммы. 

Пишу данное сообщение чтобы было понимание, как банку нужны клиенты)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T19:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-12T08:43:34+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. C учетом норм действующего законодательства Российской Федерации и заключенных с организацией договорных отношений, банк вправе запрашивать у клиентов документы, в том числе являющиеся основанием и разъясняющие экономический смысл проводимых по счету в банке операций и касающиеся деятельности организации. Установлено, что 06.03.2025 банк направил смс-сообщение, где указана информация о необходимости предоставления информации/документов со ссылкой на [URL=https://www.gazprombank.ru/corporate/page/01/]сайт[/URL] банка, перейдя по которой можно ознакомиться с текстом запроса. Предоставить документы и пояснения вы может в форме сканов на указанный в тексте запроса адрес электронной почты zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru. Ограничения могут быть сняты после положительного решения по результатам рассмотрения представленных документов. Время ожидания на линии до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025