Помощь с баллами кешбека

06.03.2025 20:36
186
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вечером 6 марта 2025 в 20 часов 10 минут я написала в поддержку Совкомбанка, воспользовавшись официальным приложения банка. 

В чат я написала вопрос о том, как я могу воспользоваться кешбеком в виде баллов, могу ли я оплатить ими подписку халва десятка. К чату присоединилась Алина К-ва, которая занялась изучением моего вопроса. 

Алина в текстовом формате предоставила мне инструкцию по тому, как я могу воспользоваться баллами. 

В ходе нашего разговора она также мне предложила рассмотреть заявку на кредит.

В процессе разговора я задавала уточняющие вопросы по поводу применения баллов к покупкам. Алина терпеливо объясняла мне все нюансы. Она рассказала, что после применения баллов к покупке, я могу распорядиться денежными средствами как мне будет угодно и в том числе оплатить ими подписку халва десятка. 

Алина рассказала мне о лимите баллов в расчетном периоде и сроке их действия. Также привела пример применения баллов к покупке. 

Она была тактична и смогла ответить на все мои вопросы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T18:52:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 26.03.2025 Засчитали оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-19T22:05:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 214
отзыва
29 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Начисление кешбэка

Оценка 4

 Здравствуйте! Хочу поблагодарить главного специалиста Николая Б-а за быстрое решение моей проблемы. Сегодня 08.05.2025г в 23ч. я обратилась в чат по поводу не начисленных мне... Читать полностью

08.05.2025

Особенности оплаты ЖКУ

Оценка 5

Я обычно оплачиваю ЖКУ, сканируя QR код из бумажной квитанции и получаю 1% кэшбэк за эту операцию. Недавно подумала об отказе от бумажных квитанций и поэтому решила уточнить в... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация в онлайн-чате мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня, 08 мая 2025 г., в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, если выпустить виртуальную, но уже дебетовую карту Халва, будут ли... Читать полностью

08.05.2025

Быстро ответили в чате даже в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 08 мая 2025 г., в 18:50 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Интересовало, являются ли сейчас сервисы Яндекс.Лавка и Маркет Партнёрами банка. Прямо в 18:50... Читать полностью

08.05.2025

Решение вопроса с баллами халва

Оценка 5

Благодарю за помощь.с начислением баллов. Специалист помог быстро разобраться в короткие сроки. Проблема была связана с бонусами которые у меня не отображались. Данный специалист в... Читать полностью

08.05.2025

Оперативная работа сотрудников чата

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв на работу сотрудников онлайн чата помощи в приложении. Так как сегодня 8 мая и скорей всего везде либо выходной, либо короткий день. И так как я... Читать полностью

08.05.2025

Перевод вкладов

Оценка 5

В Хоум кредит банке в свое время в 2024 году у меня были открыты вклады на 1 год, срок их действия истекает в 2025 году. Но произошло объединение банка с Совкомбанком. Дебетовая... Читать полностью

08.05.2025