Введение в заблуждение

07.03.2025 13:34
347
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При открытии накопительного счета в банке через приложение Газпромбанк, не удалось подписать договор об открытии счета из-за сбоя в приложении и перевести на него, предварительно переведенные на карту, которая была открыта в этот же день, деньги.При этом оператор видела договор в системе и сказала, что если я сейчас в приложении попробую повторно завести договор, то он откроется не под 24%,а под 6, без приветственной ставки.Было рекомендовано открыть на следующий день и написать заявление о пересчёте процентов за 1 день под предлогом тог,что банк такие заявления удовлетворяет. На практике окащалос, что ничего подобного банк не удовлетворяет. При плохо налаженном процессе открытия счета через приложение банк не готов решать проблемы клиентов, которые не зависят от клиентов .Не рекомендую Газпромбанк. Тем более все свои проблемы придется решать в офисе, в чате постоянно пишут,что все операторы заняты, пиши в следующий раз, а на телефонные звонки не отвечают по 15 минут.Неклиентоориентированный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T22:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-11T08:50:54+03:00
Здравствуйте! Накопительный счет открыт 01.03.2025. По результатам проведенной проверки установлено, что заявление на открытие банковского счета «Премиум» от 28.02.2025 в банк не поступало, договор с банком не заключался. Нарушения со стороны банка не выявлены. Удовлетворение вашего требования о возмещении финансовой претензии невозможно. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Время ожидания в чате и на линии до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 570
отзыва
6 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Оформление вклада и НСЖ с кешбэком

Оценка 5

У меня закончился срок вклада. 12.05.2025 обратилась в офис Газпромбанка г. Тула, ул. Ложевая, д 125 А за консультацией и дальнейшего размещения сбережений. Понравилось... Читать полностью

14.05.2025

Консультация ПБ ГПБ в официальной группе банка в соцсети

Оценка 5

13 мая в 06.42 обратился в официальной канал обратной связи банк - клиент, в ЛС группы ГПБ в соцсети,по вопросу возможности открытия НС,, Простой процент,, ,озвучив информацию... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Томского филиала Газпромбанка старшему специалисту К-ой Е.И. за оперативность, вежливость, внимательность и несомненный профессионализм, ярко... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 4

30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в... Читать полностью

05.05.2025

Мнение о пользовании банком Газпромбанк!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я... Читать полностью

02.05.2025