Как банк обманывает клиентов!

Моему возмущению нет предела!!! Я недавно столкнулась с ситуацией, когда банк без причин и предупреждения присвоил себе мои деньги. Имею кредитную карту ГПБ и благополучно ей пользуюсь в настоящее время. Договор о выдачи карты был подписан 05.01.24 года. До 31.01.25 года у меня действовал льготный период за покупки августа-сентября 2024, на сумму 79034. 24.01.25 я пополнила баланс на 80.000, с запасом на оплату уведомлений за списание по карте, их списывают 27-28 месяца и спокойно живу, зная, что долги погашены. И вот 15.02.2025 банк благополучно списывает 15 731 руб. 34к., чем я конечно было шокирована, и аргументирует это тем, что я не оплатила покупки в льготный период и на них начислили проценты. В чате приложения онлайн-банка оператор расписала за что снимались деньги и в каком количестве и что мы видим, помимо оплаты долга было списано 990 за годовое обслуживание карты. Списание было определено следующим образом: минимальный платеж 8438.09, потом списали 990 рублей за обслуживание, и на оплату льготного периода осталось 70571.91, и не хватило 24р.85к. На мои возмущения мне просто перестали отвечать. Все-бы ничего, ведь такой порядок прописан в договоре (п.6.4), НО там также прописано, что списание комиссии за обслуживание осуществляется в соответствии с Тарифами и в порядке, предусмотренном Условиями использования банковских карт ГПБ, а там написано, дословно « Комиссия начисляется ежегодно в последний день Расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода в день(дату) погашения обязательного платежа», а так как договор, напомню, был подписан 05.01.24, то следовательно комиссия должна была начислиться 31.01.25,а списаться со счета со следующим платежом. Вот так мой «дорогой» банк просто и нагло вытащил из моего кошелька почти 16 тысяч рублей. Если не вернут, напишу во все организации, в полицию, прокуратуру, ЦБ и т.д.