Совкомбанк

Оператор лучше бота

08.03.2025 23:37
199
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Решил открыть в "Совкомбанке" привлекательный по доходу и удобству использования счëт "Онлайн-копилка", и хотел убедиться через чат мобильного банка, что отсутствует комиссия при переводе средств с/на этот счёт, и отсутствует комиссия за обслуживание этого счёта. Диалог с ботом 08.03.2025 (с 23:26час по 23:29час) ничего не дал - он ходил по кругу и никак не мог понять смысл моего вопроса. Пришлось попросить переключить меня на оператора, и Ш-ва Алина буквально в течении 1 минуты разобралась в вопросе и всё мне пояснила. Я остался доволен тем, что у банка не только привлекательные условия размещения денег, но и он заботится о своих клиентах. Хотел приложить сканы переписки из чата, но почему-то не получается: клавиша "Выберите файл" в ссылке ниже "Документы" не работает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-13T16:20:22+03:00
Спасибо за отзыв! Для зачтения оценки расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации в онлайн-чате банка. Что именно вам порекомендовала Алина? 24.03.2025 Засчитали оценку.
user-911710441937
2025-03-14T09:13:09+03:00
Добрый день. Специалист банка Алина Ш-ва (извините, я не заметил, что первоначально еë фамилия напечаталась не полностью) - в отличии от бота Катюши сразу же поняла суть моего вопроса об отсутствии комиссии за открытие, ведение "онлайн-копилки", и отсутствии комиссии за перевод денег с неë и на неë. Она сразу же конкретно ответила на этот вопрос в отличии от бота. Видимо, с искусственном интеллектом у бота пока слабовато. Сейчас мне удалось прикрепить сканы с перепиской по этой ситуации к своему первому сообщению. Надеюсь, Вы сможете их увидеть. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-10T08:11:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 957
отзыва
29 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная поддержка консультанта в онлайн-чате мобильного приложения

Оценка 5

09 апреля 2025 года в 15:47 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, по какую конкретно дату могу пополнить открытый в тот же день вклад. Уже... Читать полностью

06.05.2025

Оперативная помощь в открытии вклада

Оценка 5

19 февраля 2025 года я обратилась через чат в банк по вопросу открытия вклада, у меня кнопка "Открыть вклад" была неактивна. Дарья быстро подключилась к разговору и открыла вклад... Читать полностью

06.05.2025

Вопрос о начислении процентов на накопительный счет Копилка

Оценка 5

Обратился 02 мая с вопросом о начислении процентов на накопительный счет Копилка. Было непонятно как начислятся проценты, если, например, половину отчетного периода пролежит одна... Читать полностью

05.05.2025

Проблема с открытием вклада

Оценка 5

Добрый день. При открытии вклада через мобильное приложение кнопка «Открыть вклад» была неактивна. После нескольких попыток пришлось обратиться за помощью в онлайн-чат. Бот как... Читать полностью

05.05.2025

Открытие вклада "Щедрая весна"

Оценка 5

4 мая 2025 года, в 18 часов 17 минут я со своего телефона обратился на горячую линию Совкомбанка по режиму работы на праздники и уточнить вопросы по программе "Халва Десятка... Читать полностью

05.05.2025

Помогли переоформить вклад под выгодный %

Оценка 5

Сегодня 05.05.2025 в 7 утра обратилась в чат, чтобы переоформить вклад. Часто обращаюсь онлайн по разным вопросам, потому что это удобно. Всегда быстрое и качественное... Читать полностью

05.05.2025

Вопрос о страховании вкладов

Оценка 5

Меня интересовал вопрос входит ли банк в страховую систему государством. В чате чётко и быстро ответили на этот вопрос, указали сумму страхования, чётко ответили по страхованию в... Читать полностью

05.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка