Обман с бонусной программой по карте

    Добрый день, давно являюсь клиентом банка и активно учавствую в различных акция. В этом месяца сумма моего кэшбека по карте за месяц превысила 5000, как ранее меня консультировали при оформлении карты, она должна была перенестись на следующий месяц и быть начислена в нем, но оказалось, что меня обманули. Мне в поддержке сказали, что кэшбек просто сгорит. На мои претензии по поводу этого, а также то, что в таком случае я просто оплатил покупки по второй карте, дабы разделить кэшбек, чтобы ничего не сгорело сотрудники обещали все исправить и зарегестрировали обращение. При этом сотрудники при оформлении писали, что все сделают и все начислят, также в обращение по моей просьбе указали информацию, чтобы мне заменили промокод на рассрочку на другой бонус, по этому поводу вообще ничего не ответили.

     Сегодня же по обращению пришёл ответ, где мне отказали в начислении кэшбека, несмотря на некорректную консультацию ранее, а также обещания сотрудников, по поводу промокла вообще ответ не поступил. Хотя ранее в других банках, когда возникали схожие ситуацияэи всегда шли навстречу и начисляли кэшбек. Номер обращения - 808475.

     Далее обращался в поддержку по поводу того, что мне не наяисляют прокруты в колесе фортуны в акции банка кэшбек до 100%. Я загружал туда чеки, но из всех них принят был только 1, остальные висят в обран, хотя все покупки я совершал со своей карты, что легко проверить. По этому поетакде зарегестрировали обращение - 92547931, но по нему ответа так и не поступило , хотя сегодня последний день акции и получается я не смогу ни колесо покрутить, ни в розыгрыше поучаствовать.

   Прошу банк проработать вопросы изложенные в моем отзыве и дать по ним обратную связь, так как считаю, что ситуация не очень приятная.