Обманул сотрудник чата и из за этого начислили комиссию
28 декабря 2024 года я взяла рассрочку в совкомбанке по карте Халва. Сотрудник в магазине мне не сказал что есть специальные условия чтобы не начислялась комиссия. В этот же день я написала в чат чтобы уточнить на всякий случай "есть ли какие то условия поспроцентной рассрочки и не изменится ли сумма платежа?" На что мне в чате банка Совкомбанк сотрудник ответил что условий никаких нет и сумма платежа фиксирована и она не изменится и проценты начислять не будут. Через месяц после того как я оплатила первый платеж у меня сумма второго платежа увеличилась на 2795 руб. Я написала в чат и тут узнала что имеются специальные условия рассрочки, далее объяснила ситуацию что их сотрудник в чате меня обманул, они посмотрели по переписке в чате и согласились со мной. Далее старший сотрудник написал обращение 89244036, после чего начисленные проценты убрали и сказал чтобы теперь я выполняла условия чтобы больше не начислились проценты. В течении второго месяца я выполнила все условия рассрочки для того чтобы не начислялась комиссия. И через месяц я оплачиваю второй платеж и мне снова начисляют комиссию. Я опять пишу в чат и старший сотрудник подняв чат опять соглашается со мной что в самом начале 28 декабря меня обманули что нет никаких условий. И тут я узнаю что теперь мне будет начисляться комиссия в размере 2795р каждый месяц. Составили обращения 816705 и 822162 на что я получила ответ что комиссия выставлена корректно. И ни каких пояснений там не было почему же меня обманул их сотрудник,что нет ни каких условий совершения покупок по этой карте. Я прошу отменить мне комиссию за каждый последующий платеж по данному кредиту. Соответственно, если я не нарушу условия рассрочки снова! Так как со стороны сотрудника банка в чате были совершены мошеннические действия в мой адрес. Он обманул меня, сказав что платеж не изменится, что нет никаких условий рассрочки! И прошу назначить мне бонус за потраченные нервы! Я мать троих детей, в данный момент нахожусь в декрете. И не рассчитывала на оплату такой суммы комиссии! Если бы изначально меня не обманули, то я бы соблюдала все условия рассрочки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Открытие кредитной карты и ответы
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
Быстрое решение вопроса
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
Возврат комиссии по карте Халва
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
Партнёр, не партнер
Доброго вечера. Сегодня, 3 мая в 19:15ч я общалась с оператором Г-ным Николаем. Вопрос в рассрочке по кредитке у партнёров и не партнёров. Я ни так давно отключила подписку Халва...
Благодарность
03.05.25г. в 17.50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит заемных средств на моей карте. Понравилось, что мой вопрос был решен оперативно, в короткий срок...
Информация по переводам
3 мая 2025 г. обратился в чат в приложении Халва. Интересовал вопрос, если у меня 2 карты банка, например, кредитная и дебетовая, на какую придет входящий перевод через СБП...