Газпробанк не дает вывести деньги с карты через СБП

10.03.2025 15:31
483
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я не могу забрать деньги со своей дебетовой карты (30000 руб), Газпромбанк препятствует выводу средств с карты под надуманными предлогами. Отклоняет эту операцию, под предлогом подозрений на мошеннические действия. Звонки в колл центр безрезультатны, миллион вопросов и уточнений, обещают снять ограничение на перевод - и не снимают его. И так по кругу. 6.03.2025 - Первый раз попыталась сделать перевод самой себе через СБП, на сумму 30000 руб. (на свою же карту ВТБ, приязанную к тому же самому своему номеру телефона). Операция отклонена, "операция является подозрительной и отклонена в целях безопасности". Звонить никуда не стала, подумала что технический сбой, я первый раз вообще в принципе с таким явлением сталкиваюсь. 10.03.2025 (утро) - Второй раз пытаюсь вывести деньги. Точно так же через СБП, на ту же самую собственную карту ВТБ, на сумму 15000 руб. Операция отклонена, "операция является подозрительной и отклонена в целях безопасности". Звоню в колл центр. Прохожу все проверки, подтверждаю все что просят подтвердить, оператор говорит что отправила запрос на снятие запрета и через 30 минут ограничение будет снято. (....вечер того же дня) - Третий раз пытаюсь забрать свои деньги. Опять через СБП, на ту же самую собственную карту ВТБ, на сумму 30000 руб. Операция отклонена, "операция является подозрительной и отклонена в целях безопасности". Звоню в колл центр. Прохожу все проверки, подтверждаю все что просят подтвердить, оператор говорит что отправила запрос на снятие запрета и через 30 минут ограничение будет снято. (...проходит 60 мин) - Четвертый раз пытаюсь забрать свои деньги. Опять через СБП, на ту же самую собственную карту ВТБ, на сумму 30000 руб. Операция отклонена, "операция является подозрительной и отклонена в целях безопасности". Больше никуда не звоню, так как не вижу дальше смысла ходить по этому замкнутому кругу, пишу сюда. Что это за бесконечное издевательство над клиентами происходит в Газпромбанке? Почему мой перевод через СБП самой себе попадает под подозрения в каком то мошенничестве? На свою же карту, привязанную к тому же самому номеру телефона, на не очень крупную сумму 30000 руб. После неоднократного подтверждения, что это именно я снимаю деньги. Желание только одно - забрать деньги и не пользоваться больше никогда этой картой, с которой я свои же деньги не могу забрать, когда мне это нужно. Прошу представителей Газпробанка разобраться с этой странной ситуацией, которая по каким то непонятным причинам никак не может разрешиться, в противном случае следующая жалоба в ЦБ будет написана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T09:42:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T13:03:41+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Сейчас средства с карты переведены. Мы проверили и выяснили, что при консультации в контактном центре специалистом была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы эта ситуация не повторилась. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,93
средняя оценка
8%
решено проблем
6 434
отзывов
6 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв на доставку Газпромбанк Бийск

Оценка 5

Заказал карту на сайте, удобно что есть доставка в городе Бийске. Со мной связался представитель П-ов Роман и назначил встречу на удобное мне время. Роман проявил себя на встрече... Читать полностью

16.05.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Благодаря сайту Банки.ру узнал о проводившейся акции в Газпромбанк АО по дебетовой карте по которой до 31 июля 2025 года можно получить повышенный кэшбэк. Получив полную информацию... Читать полностью

15.05.2025

Доставка карты

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв на работу сотрудника Газпромбанк П-ва Романа. Заказала доставку карты на дом, Роман позвонил мне в обозначеный день и договорился на удобное время... Читать полностью

15.05.2025

Благодарю Газпромбанк в лице представителя в городе Курск

Оценка 5

Сегодня получил дебетовую карту, ждал ее - получил по ссылке пригласи друга - дают 1000 бонусов , привезла мне ее девушка К-ва Е. А. г. Курск и очень подробно объяснила что мне... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на его доставку дебетовой карты. Встреча была назначена 14 мая во Владимире у красного и белого на Северной. Утром созвонились и обсудили... Читать полностью

14.05.2025

Получил карту

Оценка 5

Со второго раз получил карту, в первый раз ошибся при заполнении заявки. Оба раза приезжала представитель Мария, приехала в обозначенное время. Все быстро и по делу, за 15 минут... Читать полностью

13.05.2025