17 февраля 2025 года в 9:15 я обратилась по горячей линии Совкомбанка с проблемой мошеннического характера. С моей карты неоднократно снимали средства за оплату общественного транспорта, хотя я не пользовалась услугами транспорта и не осуществляла никаких проездов. В процессе общения с оператором выяснилось, что моя карта была подключена для оплаты транспортных средств, хотя я сама не подключала данную услугу. Это вызвало у меня панику и беспокойство о безопасности моих средств и возможных дальнейших списаниях.
Старший специалист Ольга оперативно отключила мне эту услугу и предоставила необходимую помощь. Более того, в качестве компенсации она начислила мне 500 баллов, что приятно удивило. Я оценила высокую скорость реакции: мне не пришлось долго ожидать на линии или составлять обращение на возврат средств. Ольга быстро разрешила мою проблему и, что особенно важно, сделала это с заботой о клиенте, предложив приятный материальный бонус.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность старшему специалисту Ольге за оперативную и профессиональную помощь в решении моей проблемы. Благодаря ее действиям я почувствовала себя более защищенной и уверенной в своих финансовых делах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Вопрос по оплате кредита
Хотела оплатить кредит, у меня были деньги на счёте, но при отправке суммы показывало, что на счёте нет денег, написала в поддержку, сотрудник банка пояснил, что деньги на...
Быстро ответили в чате даже в выходной день
Сегодня, 08 мая 2025 г., в 18:50 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Интересовало, являются ли сейчас сервисы Яндекс.Лавка и Маркет Партнёрами банка. Прямо в 18:50...
Узнать платеж по кредиту
Здравствуйте! Сегодня в 16:00 я обратилась в чат в совкомбанке узнать, какой у меня платёж кредита, так как карту мою заблокировали,мне прислали сообщение, что ждут оплату 28 мая...
Получение кэшбека при выполнении условий
Я неоднократно по интересующим меня вопросам обращалась в чат. Всегда своевременно переключают на специалиста. Вот и в этот раз мне нужна была подробная информация о моем уровне...
Некорректный срок рассрочки
Здравствуйте. По Карте Халва совершил покупку у партнера. По акции 0-0-24 подключив Годовую подписку Халва десятка. 07.05.2025г. Покупка прошла успешно но только на 10 месяцев. Чек...
Перевод денежных средств
Добрый день. 07.05.2025 в 23.05 обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Произошла такая ситуация, 7 числа у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту, сумма была внесена...
Было непонятное списание
Обратился за помощью, пото му что увидел списания по кредиту как будто бы какие-то проценты. И было не понятно от куда они взялись. В итоге сотрудник объяснил что это платёж за...