Не рекомендую пользоваться банком за границей

12.03.2025 15:40
139
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Последние 4 месяца проживаю в Таиланде. За последние пару месяцев второй раз блокируют карту из-за подозрительной операции при переводе по СБП. Проблема в том, что разблокировать это большая проблема. В банк звонить и ожидать непонятно сколько времени нет никакого желания, с учетом того, что в роуминге у меня минута стоит 150р. На телефон мне прислали смс, которое у должен переслать на указанный номер, я перестал, МТС снял с меня 108 рублей, но блокировка не исчезла. Оператор Евгения в чате оказалось абсолютно бесполезной, на мой вопрос какие конкретно у меня сейчас ограничения по карте, зацитировала свое сообщение, что у меня ограничение по карте из-за подозрительной операции с припиской, что информация по ограничению предоставлена выше. А я типо сам не понял, что у меня ограничение? Вопрос был какие! В общем кошмар и ужас.

Если собираетесь за границу, деньги рекомендую переводить в другой банк, с которым можно через приложение связаться, а не звонить по горячей линии из роуминга

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T21:09:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько длилось время ожидания до соединения с оператором? 24.04.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
user-98068013786
2025-03-20T13:52:37+03:00
Время ожидания до соединения с оператором составило приблизительно 12-13 минут. В общей сложности ожидание разговор 21 минута 10 секунд
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-14T08:00:47+03:00
Здравствуйте! Сейчас ограничения по карте сняты. Хотим объяснить, что по вашей карте была выявлена подозрительная операция. В целях безопасности и сохранения средств банк ограничил ее до подтверждения. Ограничения применяются банком с целью предотвращения потенциально мошеннических действий. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,01
средняя оценка
-
решено проблем
7 753
отзывов
7 641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Получил сегодня дебетовую карту вашего банка. Заинтересовал кешбек 35% и возможность распоряжаться счётом без посещения офиса. Со мной утром связался сотрудник банка, Ксения... Читать полностью

20.06.2025

Доставка карты

Оценка 4

Оформил дебетовую карту, курьер позвонил и договорились о встрече, в назначенное время встретились как договорились, быстро ознакомил меня с документами, дал пояснения, рассказал... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом и поблагодарить за консультацию, которая была 11.06.2025 в соц сети. Задал вопрос какие операции можно компенсировать. Оператор ответил... Читать полностью

20.06.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Обратилась в сообщество в соц.сетях для уточнение информации по моей карте. Хотела узнать свой тариф, чтобы быть уверенной, что за обслуживание деньги снимать не будут. Написала в... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за новые возможности

Оценка 5

Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все. 16 июля, оплатив какой то счёт, мне предложили целый список... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю представителя Газпромбанка банка Виктора за грамотность и лояльный подход. Сотрудник набрал меня 19 июня и предложил сделать доставку карты в мой населенный пункт, г... Читать полностью

19.06.2025

Получила премиальную карту Газпромбанка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня я получила дебетовую карту от представителя Газпромбанка. Встречу прошла у меня на работе. Переживала, что выдача карты будет долгой, но нет. Дмитрий за 15... Читать полностью

19.06.2025