Клиентоориентированный подход

12.03.2025 18:12
133
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту в Газпромбанке через ссылку друга. Были обещаны бонус другу и мне за выполнение условий акции "Приведи друга". Я прошла по ссылке друга, оформила карту и в итоге ничего не было ни другу ни мне. Говорят, что моих действий по ссылке не зафиксировано...Я 1000% перешла по ссылке, так как по другому просто не знала как оформлять карту. Думаю, что у них мог произойти какой-то сбой, очень жаль и как-то обидно. Прикреплю скриншот переписки, где мне выслали эту ссылку в мессенджер. А сегодня, спустя месяц, с моей карты списали 299 рублей за подписку "Газпромбанк привелегии", на которую я не давала согласия и никто меня не спрашивал нужна ли мне эта подписка...Тоже неприятная ситуация, я тут же отключила эти привелегии, но денег уже не вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T04:33:40+03:00
Подождем ответ банка. 26.03.2025 Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-24T12:05:56+03:00
Здравствуйте! Сейчас мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за сервис привилегии «Стандарт» и начисление вознаграждения в рамках акции «Приводи друзей в Газпромбанк» в индивидуальном порядке. В п. 3.3.2. Условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL] отражена информация о переходе по уникальной ссылке, содержащей специальные параметры для идентификации источника. По результатам проведенной проверки установлено, что текущая заявка оформлена не по требуемой ссылке. Также хотели бы объяснить, что в соответствии с п. 8. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/645/k7kdnl0lo824h0vpl4v729rmfv2pubjm/Tarif-PU-Universalnyy_09122024.pdf]Тарифа[/URL] карты, банк осуществляет автоматическое подключение сервиса привилегии «Стандарт». Он позволяет получать дополнительные преимущества по карте. Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее - 299 рублей. На текущий момент автопродление сервиса отключено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 912
отзыва
5 780
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Почти месяц моего использования

Оценка 5

Долго присматривался к этому банку, но все же соблазнился акцией с кэшбеком. Заказал карту по ссылке друга и 1 апреля она была у меня. Должен был получить на день раньше, но... Читать полностью

30.04.2025

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Рекомендую

Оценка 5

Подала заявку на получение дебитовой карты в Газпромбанке онлайн. В заявке сразу выбрала место и время получения карты. В день получения напомнили о доставке и выбрали более... Читать полностью

25.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025