Банк живёт по своим законам и не реагирует на заявления
Брат открыл кредитную карту, но в скором времени его отправили на СВО, о чем он предупредил банк своим звонком. Через пол года от банка стали поступать звонки и письма его родственникам. Я, как близкий родственник, обратилась в офис с заявлением и приложенной справкой от В/ч. В феврале этого года брат приехал в отпуск, положил всю сумму на кредитную карту, но написал заявление на перерасчёт, т.к. в сумму долга входили проценты, штрафы и пени, но через 20 дней реакции от банка не поступило. Сегодня лично посетила офис банка, но что сотрудница банка вначале начала меня уверять, что кредитные каникулы на карты не распространяются, звонки не считаются и чего я хочу, ведь долг весь покрыт. А если я хочу дальше выяснять, то мне приходить в понедельник, туда, где ранее писались наши заявления (а мы были именно в этом отделении), т.к. наши обращения она не видит. Но так же указала, что всё нужно предоставлять письменно, при этом у меня на руках были и нотариальная доверенность и копии двух заявлений, которые человек даже не смотрел. Так же отказалась сообщать, на что списались суммы в феврале. У меня вопрос: в банке какие-то свои законы, идущие в разрез законам РФ? Сотрудники сами решают с какими клиентами вести диалог, а кого отправлять не понятно куда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Лояльный подход
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
Благодарность Ирине
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через...
Кредитная карта Газпромбанка
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
Визит в банк
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
Вернули комиссию
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
Закрытие кредитной карты
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты. В чате со мной...
Исправлении ситуации в ДО Пражском
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я...