Сервис сильно отстаёт

15.03.2025 15:22
487
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Этим банком начал пользоваться год назад. Удивляет Позиция силы со стороны банка когда у них сбоят автоматизированные системы . Из последнего - предложили в октябре кредитную карту с акцией кэшбэк до 7000 руб. Взял, выполняю все условия. И вот , ноябрь не доплатили 250, декабрь не доплатили 250 - оставил обращение, приложил все скрины о том, что я выполнил условия - дважды ответ, условия не выполнены, доплаты не будет ( интересная Позиция без обоснования, при условии что я то приложил обоснование в виде скринов). Ну ладно, пользуемся дальше, и тут за февраль не доплата 3500. Ссори, снова будет Позиция со стороны Силы ?🙈 все бы ничего, но ведь предложили и изготовили Преимиум карту, в которой опять же... ряд условий и серьёзная аб плата в случае их не выполнения (3000/мес). Лично мне и без этих ненужных плюшек в виде консьержа норм живётся, как принимать решение в условиях когда Банк при любом сбое своих автоматизированных систем вообще не хочет разбираться почему клиент возмущается ? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-22T07:12:46+03:00
Подождем ответ банка. 26.03.2025 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-24T11:10:16+03:00
Здравствуйте! Как сообщили по телефону, в рамках лояльности мы рассматриваем возможность доначисления вам вознаграждения по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за февраль в размере 3500 руб. Оборот составил менее 20 000 руб. Поэтому кешбэк выплачен в размере 3 500 руб. Оплата от 08.02.2025 прошла с МСС-кодом 4816. Он не учитывается в акции. Это указано в п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/394/2cxsptdaedt4m4bc69oeiokv32qsl6vl/Usloviya-aktsii_Keshbek-do-100_-po-kreditnoy-karte-180-dney.pdf]Условий[/URL]. За ноябрь и декабрь мы также доначислим вам 500 руб. Не учлись акционные покупки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом после зачисления суммы. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-521921214667
2025-03-26T12:36:12+03:00
Доначисления пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 480
отзыва
6 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025