Уралсиб удерживает деньги клиентов, требует сканов заявлений в чат, отправляет физически в офис

18.03.2025 17:06
531
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С банком Уралсиб головная боль вам обеспечена. Хотите осуществить перевод своих же денег по СПБ? Не получится. Почему? А банк не знает сам и не скажет вам. И если вам нужно срочно заплатить за какую-то услугу или купить последние билеты, вы не сможете этого сделать. Внезапно у меня перестали работать переводы по СБП в приложении. Я написал в чат, все что мне смогли ответить - ожидайте, заявка создана, срок рассмотрения 3 дня. То есть банк просто лишил меня денег. С трудом, потратив кучу времени, я смог понять, что дело в их приложении. В чате банка мне не смогли подсказать, как решить проблему. 

И это не все. Нужна какая-нибудь справка из банка? Вы должны будете предпринять массу усилий, чтобы ее получить. Как в нормальном банке получают справки? Нажатием 2-3 кнопок или через сообщение в чат. Как получить справку от банка Уралсиб? Нужно написать в чат. Через день вам пришлют бланк. Его нужно заполнить ОТ РУКИ РУЧКОЙ!! Отсканировать!! Они будут оценивать читабельность текста. Пару раз откажут в приеме бланка. И только спустя много дней вы свою справку получите. Худший опыт, что у меня был.

Уралсиб
Уралсиб
2025-03-20T10:16:36+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным. В рамках рассмотрения вашего отзыва банком была проведена проверка. 06.03.2025 г. и 10.03.2025 г. вами успешно были совершены переводы по Системе быстрых платежей. 18.03.2025 г. вами было предпринято несколько неудачных попыток по совершению перевода по Системе быстрых платежей по причине тех. ошибки на стороне банка. Перевод был успешно совершен вами в этот же день, но чуть позже по времени. Банком инициированы мероприятия по устранению технической ошибки. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус будут начислены бонусы. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,14
средняя оценка
-
решено проблем
1 276
отзыва
1 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Проконсультировали по сроку действия и сгоранию бонусных баллов

Оценка 5

Поскольку банк Уралсиб предоставляет возможность компенсировать некоторые совершенные покупки бонусными баллами, я решила уточнить, в течение какого срока можно использовать... Читать полностью

21.06.2025

Помогли отключить ненужную платную услугу

Оценка 5

17 июня обнаружила, что с моего счёта была списана комиссия в размере 99 р. В этот же день я обратилась в чат, чтобы спросить, что это за комиссия. Специалист чата проверил данные... Читать полностью

21.06.2025

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025