В приложении банка за покупки по карте "Халва" мне был начислен бонус + до 30 месяцев рассрочки на любую покупку у партнёров банка. Решила воспользоваться этим бонусом и приобрести что-то стоящее. Посмотрела партнёров банка, среди них был интернет-магазин туров "Травелата" и решила приобрести тур. Активировала бонус, оплатила тур по карте. Но выбранный тур, нам не подтвердили, предложили другие варианты. Другой вариант оказался дешевле и разницу в цене нам вернули. Но как оказалось, что если есть даже частичный возврат по операции, то применить к ней бонус нельзя. Конечно я этого не знала. Из-за возврата операция не отображалась в списке покупок, к которым можно применить бонус. С вопросом почему в списке покупок нет операции по покупке тура я обратилась в чат поддержки. Мне объяснили всю ситуацию. Конечно было жаль, что бонус сгорит и увеличить срок рассрочки по покупке не получится. Однако, после обращения, мне позвонили из банка, уточнили всю ситуацию и предложили применить бонус. Если честно была очень удивлена, что банк настолько клиентоориентирован, думала, что после ответа в чате мой вопрос будет закрыт. Но банк решал этот вопрос и пошёл мне навстречу. Очень благодарна банку и сотрудникам чата поддержки. 5 баллов за решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Доначисление кэшбэк
.Я давний клиент Совкомбанка и довольно часто делаю покупки у партнеров Халвы, получая кэшбэк 4 % за такие траты. Сегодня я посетил Пятерочку в Ленингиадской области, пгт Ульяновка...
Ошибку оплаты через Мир Pay
23 апреля 2025 г. обратилась в чат по вопросу невозможности оплатить покупки картой Халва через сервис Мир Пэй. Оплаты по сбп и переводы у меня проходили, но вот безналичный расчёт...
Отчётный период
Доброго дня. Сегодня, 5 мая в 08:13ч я общалась с оператором К-ой Анастасией. Я пользуюсь картой халвой, коплю баллы, потом их компенсирую. Решила проверить, когда будут доступны...
Помощь в получении платежек
Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь интернет-банком на ПК и дебетовой картой. Установленного актуального рабочего мобильного приложения от банка нет. Необходимы были срочно...
Находчивость оператора сэкономила время клиенту
3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и...
Грамотная консультация в чате
Хочу сказать спасибо оператору Максиму В. Мне срочно нужно было сделать медицинское исследование, но я не знала, является ли клиника, в которую я обратилась, партнёром Халвы и...
Рассказали, как увеличить кешбэк без подписок
Недавно мне попалась на глаза информация о начислении кэшбэка Совкомбанком при оплате через КуАр-код, но в тарифах приложения информации об этом не было. 24 апреля 2025, в 18:20 я...