Навязали кредитную карту и поменяли условия…

20.03.2025 17:08
446
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Делал крупную покупку в строительном магазине, и там работает кредитный специалист который выдал мне две кредитных карты по которым действовала программа рассрочки на строительные материалы, и я охотно стал пользоваться так как покупки разбивались на 5-9 месяцев, и вот после очередной покупки зашел в приложение "кредит европа банк" нужно было активировать рассрочку по последней покупки и с удивлением обнаружил что больше не могу делать рассрочку таким образом, написал в чат мне ответили что операция должна быть в обработке, перепроверил операция в обработке и всё равно нет нужной функции... и только на следующий день дозвонившись на горячую линию мне сообщили что теперь рассрочку нужно оформлять заранее, и разумеется мне нужно будет вносить всю сумму долга по выписке... эмм .. 

а как то оповещать не пробовали своих клиентов или хотя бы доводить информацию?

Теперь испытываю не удобства из-за всего этого, и в скором времени конечно 

ОТКАЖУСЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ данного банка, пока ещё не добавили условий которые приносят проблемы...

Крайнию покупку в магазине делал 19.03.2025г. В этот же день написал в чат банка.

дозвонился в банк сегодня 20.03.2025гл.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T11:57:57+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-25T15:10:35+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Между Вами и Банком заключены договоры о выпуске и использовании расчётной карты с разрешенным овердрафтом Card Credit Plus и Urban Card. При заключении договоров Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора банковского счета, предусматривающего кредитование счета путем предоставления кредитов с лимитом кредитования (далее - Индивидуальные условия) и Правилами предоставления кредита с лимитом кредитования / кредитования счета с выпуском платежных карт АО "Кредит Европа Банк (Россия)" (далее - Правила). В соответствии с Индивидуальными условиями для карт Urban Card, оформленных в гипермаркетах Лемана ПРО (Леруа Мерлен) на все покупки, совершенные в гипермаркетах Лемана ПРО (Леруа Мерлен), действует автоматическая рассрочка 0% на 4 месяца на сумму от 3000 руб. Операции, совершенные в остальных ТСП, не переводятся в рассрочку автоматически. По карте Card Credit Plus действовала акция 150 дней без процентов до 31 января 2025 г., согласно условиям акции была доступна рассрочка на любые покупки от 5 000 руб. на 150 дней (5 месяцев) без процентов. Данная акция завершилась 31 января 2025 г. Согласно п. 14.6. Правил Банк вправе без дополнительного уведомления Клиента прекратить (в том числе в случае прекращения действия, заключенного между Банком и ТСП договора, регулирующего предоставление Клиентам услуги «Покупка в рассрочку») или изменить действие Программы «Покупка в рассрочку». Прекращение или изменение программы «Покупка в рассрочку» не влияет на операции, совершенные Клиентом до начала действия таких изменений или прекращения Программы. Информация о проводимых акциях и их условиях Банком размещается на сайте по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/aktsii/ В настоящий момент в Банке действует акция "Рассрочка за баллы", согласно которой для участия в акции необходимо самостоятельно, перед совершением операции, активировать услугу "Рассрочка за баллы" в Мобильном банке выбрав необходимый срок, при этом Банк с бонусного счета списывает определенное количество баллов согласно выбранному сроку. После активации услуги "Рассрочка за баллы" в Мобильном банке, совершить операцию на сумму 1000 руб. и более и оформить её по Программе "Покупка в рассрочку", направив соответствующий запрос в Мобильном банке или Интернет-банке. Также сообщаем, что до 31.03.2025 г. в Банке действует акция "Рассрочка на 150 дней за 0 баллов". По данной акции также требуется активация опции в мобильном банке до совершения покупки. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении дебетовой карты 24.01.2025 г. Вы отказались от обработки Ваших персональных данных в целях продвижения продуктов и услуг (маркетинговых целях), рассылки рекламных и маркетинговых сообщений, в связи с чем со стороны Банка Вам не направляются смс сообщения маркетингового характера. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
2 002
отзывов
1 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность главному специалисту, И-ой Алине! Сегодня, 26.06.2025, обратилась в отделение Бабушкинское, по адресу , ул.менжинского, д23, к1... Читать полностью

26.06.2025

Разблокировали ДБО

Оценка 5

В начале апреля оформил кредитную карту с классным кэшбэком на транспорт и заправки. Обратился в офис банка на Комендантской площади. Офис чистый. Приветливые сотрудники. Очередей... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день. Выражаю слова благодарности коллективу челябинского филиала Кредит Европа Банка. Оформила возврат на крупную покупку, сделанную по кредитке Кредит Европа Банка... Читать полностью

24.06.2025

Помогли корректно оформить рассрочку

Оценка 5

Здравствуйте,здесь речь пойдет о банке ,который меня всегда очень выручает , Кредит Европа банк Россия . Дело в том ,что мне пришло уведомление от банка оформить рассрочку за баллы... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо банку за интересные продукты

Оценка 5

Добрый день, давно являюсь клиентом банка и пользовалась дебетовой картой и картой на шоппинг. 23 июня обратилась в отделение г.Саратов на ул Вольская 52 с вопросом пополнения... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность за быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

Добрый вечер. 20 июня был в офисе Кредит Европа Банка на ул Калинина, д. 62. Нужно было закрыть карту, т к беру ипотеку. Спасибо сотрудникам, что пошли на встречу и согласовали... Читать полностью

22.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела закрыть свою старую карту ИКЕА фэмэли (у нее давно вышел срок действия), а счет открыт до сих пор. Пробовала сделать через интернет-банк, почему- то у меня не получилось... Читать полностью

22.06.2025