Не начисляют кешбэк 7% за услуги связи

24.03.2025 04:30
1372
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В марте 2025 г. по Универсальной карте *9063 выбрала в числе трех категорий кешбэка "7% услуги связи". Однако за оплату услуг связи (МТС и МегаФон) кешбэк в текущем месяце не отражается, хотя по другой категории (авиабилеты) прогноз кешбэка вижу. Траты (учитываемые как расходы) по указанной карте на текущую дату 17328 рублей, т.е. превышают необходимые по условиям Программы лояльности 5 тысяч. Таким образом, все условия для начисления кешбэка за услуги связи мною выполнены. Однако ни в онлайн-чате (где оператор Галина пообещала, что мне перезвонят), ни в Контакт-центре внятного ответа и решения вопроса я не добилась.Прошу начислить полагающийся мне кешбэк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-31T09:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-09T07:33:59+03:00
Уважаемый автор, добрый день! Благодарим за обратную связь. В настоящее время наблюдаются проблемы с отображением начисленного кэшбэка в категории "Услуги связи". Информация доведена до ответственных служб, которые уже принимают меры по устранению возникшей ошибки. К сожалению, не можем назвать точные сроки решения, так как процесс может занять больше времени, чем ожидалось. При этом, при условии выбранной категории, кэшбэк будет выплачен в апреле. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист отдела по работе с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский банк (АО).
ti036918
2025-04-28T11:43:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,48
средняя оценка
2%
решено проблем
156
отзыва
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Обслуживание в отделении

Оценка 5

Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность... Читать полностью

20.03.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022