Самый ужасный премиум сервис

24.03.2025 04:41
796
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Проблемы с банком были давно: тех поддержка некомпетентная, вопросы решить не может. Оставляют зайявки и ждешь решения очень долго. Но меня убедили, что если премиум оформить ситуация поменяется. И тех поддержка будет отвечать быстрее. Ничего не изменилось.И это самый ужас банк по премиум обслуживанию! Сравниваю с Тинькоф, Сбер, Альфа. Во первых, по Премиум обсуживанию никто не связывается с тобой и не разьясняет условия привилегий. Так уже по прилету в Шереметьево узнаю, что трансфер здесь заказчвается задолго до полета. Такси в Москве не предусмотрено. Вторая ситация. Заказваю за неделю трансфер! Меня кормили завтраками с решением по трансферу и не отвечали вплоть до даты вылета. Причем обьясняю, что если у вас не получается, дайте хотя бы за день ответ. Я пойду искать машину сама. В итоге отказ приходит почти к ночи, а вылет рано утром! Вместо того чтобы спать, искали другой трансфер! Третий раз (заключительный!) заказали трансфер, через пару часов попросили доплатить 1500 рублей или спишется двойная услуга. Соглашаемся, не зная стоиомсть трансфера. В итоге водитель сказал, что трансфер стоит 2500 рублей, из них 1500 банк предлагал доплатить! Просто позор, а не премиум! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-26T15:39:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Мы стремимся обслуживать всех клиентов быстро и качественно. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Трансферы предоставляются нашим партнером. В случае повышения стоимости услуг, могут быть списаны 2 трансфера в рамках одной поездки или осуществлена доплата. Информацию о условиях и порядке предоставления услуги вы получает до оформления заказа. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы

Оценка 4

16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение... Читать полностью

26.05.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат

Оценка 4

16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному... Читать полностью

25.05.2025

Банк привлекательный, всегда выполняет условия

Оценка 5

Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата... Читать полностью

21.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В феврале 2025 после долгих сомнений мной была открыта карта Газпромбанка. Оформление производилось по данной ссылке от блогера Газпромбанк. В ссылке прописаны следующие условия... Читать полностью

16.05.2025

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025