Банк не ставит в известность об изменении условий
Есть потреб кредит в банке мтс от марта 2024, платила все в срок, иногда вносила больше с чдп. Проблема возникла в марте 2025 года, когда 20 числа внесла сумму больше, чем по графику и указала чдп. Дальше думая, что все ок и 21 числа спишеться внесенная сумма была спокойна, и уехала за город. Мобильный там не ловит, но интерент есть, т.е. приложения в телефоне работают.
22 марта захожу на почту .... какое мое было удивление, что там письмо о просрочке платежа. Тут же в приложении пошла проверять информацию ..... как оказалось со слов сотрудника спп в феврале они изменили условия чдп, и оказывается у меня внесенная сумма списалась до срока платежа (?!), а в дату платежа 21 марта средств на счете уже не было и 22 возникла просрочка .....
вопрос почему банк 21 числа никак не уведомляет о том, что нет средств на счете???? даже 22 числа в приложении не было ни одного уведомления, а за городом нет сети. Банку выгодно, видимо, когда клиент уходит в просрочку, и уведомить об это он не торопится. Только когда уже есть просрочка. 22 числа через спп пени банк отменил, но вот информацию о просрочке, уже так быстро отправленную в бки исправлять не желает.
По итогу испорченная кредитная история у добросоветсного клиента.
Кредит досрочно погасила, хотя выбирала такие условия, чтобы платеж минимально был затемен в моих расходах. Банк вводит в заблуждение и меняет условия не уведомив об этом клиента ... буду пробовать писать в сами бки и исправлять свою кредитную историю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Быстро решили вопрос
Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по...
Кредит наличными
16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла...
Хорошее обслуживание
Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную...
Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва
Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла...
Благодарность сотруднику
Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит...
Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54
Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время...
Благодарность за прекрасную работу
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и...