Невыполнение условий

27.03.2025 21:55
519
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В декабре 2024г. была оформлена дебетовая карта по реферальной ссылке. условия по карте: совершите покупку от 1000 руб и банк вернет кешбек 1000 руб., а также будет получен сертификат озон на 1000 руб. 14.12.2024 по дебетовой карте совершается покупка на сумму 1800 руб., и на текущий момент кешбек так и не был выплачен,а сертификат озон получен, но после нескольких обращение к организатору акции. в свою очередь газпромбанк НЕ выплатил кешбек,хотя условия все были соблюдены : клиент физлицо, на момент начала акции нет активных дебетовых карт и заявок на них, карта оформлена в период с 01.11.2023 по 31.12.2024 по ссылке с рекламной меткой и получена в течение 30 кален.дн. с момента подачи заявки. были написано обращения в чат газпромбанка, сотрудники отвечали о том, что я якобы не выполнила условия акции( но в таком случае как мне сертификат озон,если условия были те же для его получения?) , либо отписывались, что я участвовала в акции"приводи друзей", хотя в данной акции я не принимала участие и сотрудникам об этом сообщалось не раз. Также хочу отметить трудности в дозвоне до горячей линии, оооочень долгие ответы в чате и получение некомпетентных ответов. Просьба разобраться в ситуации и начислить кешбек, т.к. условия были выполнены

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-01T10:29:55+03:00
Здравствуйте! К сожалению, на момент оформления карты у вас была действующая карта. Поэтому вы не стали участником акции «Приятный кэшбэк» и не получили вознаграждение. Пожалуйста, ознакомьтесь с п. 3.1.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5e0/i03g38d95wpuk08t6sq59fsx9gofud82/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_deystvuet-s-01.03.2024_.pdf]Условий[/URL] акции. Приносим извинения за длительное соединение с оператором и за длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 480
отзыва
6 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв на доставку Газпромбанк Бийск

Оценка 5

Заказал карту на сайте, удобно что есть доставка в городе Бийске. Со мной связался представитель П-ов Роман и назначил встречу на удобное мне время. Роман проявил себя на встрече... Читать полностью

16.05.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Благодаря сайту Банки.ру узнал о проводившейся акции в Газпромбанк АО по дебетовой карте по которой до 31 июля 2025 года можно получить повышенный кэшбэк. Получив полную информацию... Читать полностью

15.05.2025

Доставка карты

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв на работу сотрудника Газпромбанк П-ва Романа. Заказала доставку карты на дом, Роман позвонил мне в обозначеный день и договорился на удобное время... Читать полностью

15.05.2025

Благодарю Газпромбанк в лице представителя в городе Курск

Оценка 5

Сегодня получил дебетовую карту, ждал ее - получил по ссылке пригласи друга - дают 1000 бонусов , привезла мне ее девушка К-ва Е. А. г. Курск и очень подробно объяснила что мне... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на его доставку дебетовой карты. Встреча была назначена 14 мая во Владимире у красного и белого на Северной. Утром созвонились и обсудили... Читать полностью

14.05.2025

Получил карту

Оценка 5

Со второго раз получил карту, в первый раз ошибся при заполнении заявки. Оба раза приезжала представитель Мария, приехала в обозначенное время. Все быстро и по делу, за 15 минут... Читать полностью

13.05.2025