Обманывают потенциальных клиентов

28.03.2025 10:12
671
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила заказать карту по блогерской ссылке по акции 2000 бонусов и 1500 сертификат в озон. Получила карту в начале февраля и уточнила у куртера банка, та подтвердила информацию о том что учавствовкб в акции и бонус придет. Так же это написвои и в чате. В итоге ничего не пришло а а чате пишут что акция завкршиоась в январе. Зачем вводить людей в заблуждение? Не понятно. Привлекают клиентов и обманывают. Ужасное отношение к клиентам конечно. то что курьер не ваш не отменяет вашей ответственности, т к вы его отправляете к своим потенциальныс клиентам. Нужно значит их информировать и не давать ложной информации 

никому не советую обращаться в этот банк, худший из худших. Другие хотя бы пытаются как то разрешить вопрос а этот просто отсылает одинаковык ответы всем. Не мудрено что оценка средняя 2 у этого банка, явно о чем то говорит 

Уралсиб
Уралсиб
2025-04-01T10:04:10+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Понимаем, что вы расстроены. Мы хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласно условиям проведения акции, бонус предоставляется клиенту, с которым на момент участия в акции банком впервые заключен договор, и который оформил заявку на получение карты по специальной ссылке. Акция завершилась 31.01.2025 г. вами заявка на карту была направлена 07.02.2025 г. уже не по акционной ссылке, условия не выполнены. Сотрудником чата была предоставлена информация по условиям акции, но сотрудник не подтвердил ваше участие. Кроме того, хотим отметить, что курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов не входит в его обязанности и полномочия. Нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,15
средняя оценка
-
решено проблем
1 243
отзывов
1 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Оценка 4

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и... Читать полностью

06.06.2025

Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию

Оценка 4

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было... Читать полностью

31.05.2025

Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это

Оценка 4

Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли... Читать полностью

30.05.2025

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025

Получила подробную консультацию по кредитной карте у которой вырос лимит

Оценка 5

Позвонила приложение по интернет звонку ответила Полина табельный номер 00***** время звонка 17:00 завершили звонок в 17:17 я обратилась с вопросом мне пришла СМС что до 30 апреля... Читать полностью

27.04.2025

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025