Не вернули комиссию 5000

29.03.2025 23:14
540
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала карту union pay.Выпуск карты стоил 5000,сотрудник банка,при получении мной карты сказал,если будет неснижаемый остаток 50к в течение 3 месяцев,то 5000 вернутся.

Позже я узнала,что оказывается нужно еще совершить покупку и где то на 89день сделала это.Прошло уже 4 месяца с момента выпуска карты,5к так и не вернулись.

Думаю об остальных своих проблемах банк осведомлен:1.невозможно дозвониться до поддержки (ждать приходится от 30мин);2.в чате банка отвечают так же редко;3.сотрудники банка отвечают скриптами,показывая что им плевать на проблемы своих клиентов!!!!

Возможно изменю отзыв,если удастся дозвониться до банка и разрешить ситуацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T11:16:48+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-02T15:53:05+03:00
Здравствуйте! Мы зачислим вам вознаграждение по акции до конца недели. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся предоставлять клиентам качественный сервис, поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемых услуг. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом после зачисления суммы. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-365615039916
2025-04-05T10:06:29+03:00
Удалось разрешить ситуацию,хоть и долго это тянулось.Прошу банки.ру исправить оценку на 4.Надеюсь Газпром учтет пожелания клиентов и улучшит службу поддержки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 402
отзывов
8 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все хорошо

Оценка 5

Возникли несколько вопросов и за консультацией пришлось обратиться к сотруднику в соц.сетях в личных сообщениях. Дата моего обращения: 9.07.2025год. Время: в 21:08 написал первое... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотруднику соц сетей, который помог избежать комиссии при переводе. 8 июля написал в личных сообщениях и уточнил информацию о... Читать полностью

08.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Сегодня написал в социальных сетях оператору свои вопросы касаемо баллов так как на понимал процесс их начисления.  Задал вопрос сколько % начисляется, если у меня подключен... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Решил я получить дебетовую карту Газпромбанка и сделать ее зарплатной. И тут началось прямо сразу - во-первых эти карты не везде можно получить. Оказалось, что в городе с более чем... Читать полностью

08.07.2025