Обман

30.03.2025 00:54
415
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил рассрочку на 36 месяцев по карте «Халва». Оператор при оформлении озвучил ежемесячную дату погашения кредита и выполнения условий. Придерживаясь этой даты, выполнял условия; в итоге, в первый же месяц получил просрочку с отменой всех условий и начислением 36% на каждый из 36 месяцев! В банке ответили: «Нам очень жаль, что сотрудник ввёл вас в заблуждение». В условиях договора указана дата погашения, озвученная сотрудником банка. Банк утверждает, что датой погашения является дата выпуска карты. В договоре об этом ничего не сказано, карта выпущена 10 лет назад. Обман чистой воды! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-30T08:46:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. По Вашему вопросу хотим пояснить, 13.12.2024 Вами было оформлено соглашение на подключение Тарифного плана с дополнительной рассрочкой на 36 месяцев. Согласно условиям Тарифного плана, который Вы подписали, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за данный Тарифный план так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение него не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за Тарифный план при условии совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного плана. Информация о выполнении условия оборота, а именно даты отчетного периода, количество покупок и их общая сумма в каждом конкретном отчетном периоде, отображается в Мобильном приложении. В период с 26.01.2025 по 25.02.2025 по карте Халва Вы совершили покупки на сумму, менее 10 000 рублей. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,75% от суммы увеличенного лимита. В ходе проверки установлено, что при обращении в чат Банка 02.03.2025 Ваш запрос на отмену комиссии был направлен в профильное подразделение. В индивидуальном порядке комиссия, выставленная 26.03.2025 была аннулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-881610317021
2025-04-23T00:01:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
44 231
отзыв
43 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли разблокировать карту

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда потерял номер договора и данные пластиковой карты, что привело к невозможности войти в мобильный банк Совкомбанка. Обратившись в службу... Читать полностью

07.07.2025

Помощь в погашении рассрочки

Оценка 5

Оформили в магазине покупку в рассрочку. Появилась возможность внести не один платёж, а немного больше.  Я внесла платёж за июль и за август. И увидела, что июль оплачен, а август... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность !

Оценка 5

При пополнении счета с другого банка деньги приходят на карту в истории видно ,но на балансе они не отображаются,и приходится обращаться к операторам. И Г-ва Мария помогла мне в... Читать полностью

07.07.2025

Неизвестные списания

Оценка 5

С карты начали списываться деньги в оплату магазина "Вайлберис", но в аккаунте магазина покупок за них не было. Жена утверждала что к своему аккаунту карту не привязывала.  Я... Читать полностью

07.07.2025

Возврат стоимости первого этапа кредитного доктора

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное рассмотрение моего вопроса. Прохожу программу Кредитный доктор от Совкомбанка для улучшения кредитной истории. Прошел год, 4.07... Читать полностью

07.07.2025

Консультант онлайн-чата предоставила ответ по моему запросу

Оценка 5

Вчера, 06 июля 2025 года, в 18:28 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, поскольку увидела новость: "В Банке России сообщили, что предлагается ограничивать сроки действия... Читать полностью

07.07.2025

Помогли вернуть лимит по карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Периодически пользовалась картой рассрочки для покупки мелкой бытовой техники. Было очень удобно платить частями. Список магазинов меня... Читать полностью

07.07.2025