Обслуживание на уровне гопоты или рынка

30.03.2025 04:52
508
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это просто кошмар ! Первый раз сталкиваюсь с таким сервисои в банковской системе, сам являюсь клиентом многих банков, но никогда не был клиентом Совкомбанка, заинтересовала карта Халва, оставил заявку на сайте. В воскресенье с утра начались назвоны с разных номеров, вероятно, с целью подтвердить данные на заявку и вынести решение. Манера общения оператора просто убила меня, я будто попал на диалог с вышибалами из 90х, а на секунду просто оставил заявку на продукт банка !!! В процессе диалога оператор всячески пыталась вывести на негативные реакции, перебивала, меняла тему разговора, вместо моего запрошенного продукта навязывала кредит наличными, страховку осаго. На мой отказ от дополнительных условий реакция с ее стороны была негативная, будто я ей лично что-то должен. По своей заявке ответ я так и не узнал, сказали обратиться в офис, но только согласовав время по телефону с ней, а я сам не знаю когда смогу подойти, то есть предварительно не могу озвучить время. В конце диалога хамское ну и до свидания тогда. 

Такие операторы не должны работать с клиентами банка, иначе они просто всех клиентов даже потенциальных распугают, у меня после такого клиентского опыта сложилось ужасное впечатление и никому в этот банк не порекомендую обращаться. Звонок был с номера +7 (421) 241-41-57, время 11:33.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-01T10:57:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. 30.03.2025 Вам был совершен звонок в рамках рассмотрения интернет-заявки, в ходе которого сотрудник провел сверку предоставленных данных и предложил узнать решение Банка по дебетовой карте и карте "Халва", однако Вы отказались от данного предложения. Затем сотрудник предложил рассмотреть альтернативные варианты - кредит наличными и полис ОСАГО, Вы снова отказались. Поскольку дистанционное рассмотрение требовало Вашего согласия, а Вы последовательно отклоняли все предложения, сотрудник предложил обратиться в офис Банка, однако и это предложение было Вами отклонено. По результатам проверки сообщаем, что сотрудник действовал в соответствии с регламентом, предоставлял корректную информацию, нарушений не выявлено. Для дальнейшего решения вопроса Вы можете повторно подать заявку или посетить отделение Банка. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия за перевод средств

Оценка 5

09.07.2025г 8-42 мин я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, "почему за перевод денег по номеру телефона через СПБ взяли комиссию" Сначала я общалась с ботом Катюшей... Читать полностью

09.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Доброго утра! Хочу поделиться решением своего вопроса в онлайн чате банка. Я оплатила по услугам ЖКХ , но мне не было начислен кэшбэк 2% ,как это оговорено банком. Я обратилась... Читать полностью

09.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! Обратился в поддержку Совкомбанка 07 июля - вопрос был по поводу детализации полученных бонусных балов по карте Халва (программа стимулирования клиентов карты Халва... Читать полностью

08.07.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 5

Добрый день! Банк зачислил мне 500 бонусов, которые я перевела в рубли обменяв на одну из покупку у партнёров банка. Но так как товар пришлось вернуть, продавец вернул деньги, и... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Утром 1 июля 2025г. я обратилась в онлайн-чат со следующей проблемой: начисленные мне бонусы кэшбека не в полном объёме отражались, как возможные к возмещению (часть начисленных... Читать полностью

08.07.2025

Быстрый и подробный ответ на запрос

Оценка 5

На мой вопрос по процентам для автопролонгации вклада, по которому сегодня истекает срок, был дан быстрый и исчерпывающий ответ оператором Никитой П-ко. Всегда очень приятно... Читать полностью

08.07.2025

Хвалебный отзыв

Оценка 5

8 июля я обратилась в чат приложения банка с вопросом касательно отказа от договора страхования по кредиту. Менеджер З-я Анастасия была очень любезна и оперативно помогла мне... Читать полностью

08.07.2025