Внимание к клиентам, оперативная и квалифицированная помощь
Я давно являюсь счастливой обладательницей кредитной карты «Халва». Пишу «счастливой», потому что эта карта — настоящая палочка-выручалочка в сложных жизненных ситуациях.
28.03.2025 мне срочно потребовался ремонт автомобиля. Работы обошлись в крупную сумму, и я рассчиталась картой «Халва». Банк предоставил рассрочку на 4 месяца. Я планировала добавить ещё 2 бонусных месяца, но не смогла этого сделать.
29.03.2025 в 13:30 по местному времени я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение за разъяснениями. На мой запрос ответила оператор В-ва Алина. Она внимательно изучила ситуацию, и разъяснила причину. Моя ошибка заключалась в том, что я заранее не ознакомилась с полными условиями активации бонусных привилегий. Алина объяснила все условия использования бонусов, ответила на уточняющие вопросы и даже прислала правила в графическом формате — это оказалось очень удобно и наглядно.
Я объяснила оператору свою сложную финансовую ситуацию, которая возникла из-за незнания правил бонусной программы. Учитывая моё активное пользование услугами банка и положительную кредитную историю, В-ва Алина предоставила мне промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки. Благодаря этому я смогла увеличить срок погашения платежей за ремонт автомобиля.
Выражаю искреннюю благодарность банку и оператору В-ой Алине за внимание к клиентам, оперативную помощь в сложных ситуациях и быстрое решение возникающих вопросов. Искренне рекомендую Совкомбанк и его услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Быстро решили вопрос по рассрочке и возврату комиссии
Обратился в тех поддержку мобильного банка с вопросом по рассрочке, которую неверно указали при покупке у партнёра, а также сняли комиссию. В чате тех поддержке, Андрей М-ев...
Решение проблемы
Спасибо большое за качественное и оперативное решение возникшей ситуации. Спасибо за понимание в возникшей спорной ситуации. ( спорный вопрос возник в следствии того что банк у...
Перечисления на благотворительность
Сейчас общалась в чате с К-ой Анной по поводу перечисления денег на благотворительность. Я сегодня делала перечисления баллов начисленых банком ПРОДОБРО. Сделала перевод баллов и...
Оперативно решили вопрос по карте Халва
Хочу похвалить банк"Совкомбанк".Удобно пользоваться приложением,картой Халва.Если возникают какие- то вопросы,то специалисты банка всегда помогают в решении этих вопросов.Возникла...
Примерный расчет ежемесячного платежа
04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита...
Помощь в отказе от страхования
Добрый день. 04.05.2025г посредством чата в мобильном приложении Халва - Совкомбанк задал вопрос о возможности отказа от страхования от потери работы дистанционно, не посещая...
Совкомбанк- оценка 5
23 апреля 2025 г в 9-35 обращалась в чат Совкомбанка, так как сделала на Госуслугах самозапрет на кредиты и хотела узнать, что изменится в обслуживании и использовании карты Халва...