Заблокировали карту и не отдают деньги

30.03.2025 10:51
576
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Глава первая 22 декабря ОТП Банк заблокировал мою карту. Связаться с ними было невозможно: звонки не проходили, чат-бот отвечал шаблонно. Мне сказали подать заявление через сайт, обещали перевести деньги за 7 дней. На карте было 35 тыс., на накопительном счёте — 69+. Прошла неделя — ничего не произошло. В моем городе нет офиса банка, но мне подсказали обратиться в бывший филиал. Там пообещали помочь, но просто позвонили в поддержку, где повторили: «Пишите заявление через сайт». Решил подождать до после Нового года. Глава вторая 16 января я добрался до рабочего офиса. Объяснил сотруднице, что нужно перевести ВСЕ деньги на другой счёт. Она заверила, что всё оформлено правильно. Несколько раз уточнил — ответ «да, всё верно». Спустя 47 дней (3 марта) пришла только треть суммы. В офисе сказали «ждите», а затем нахамили и заявили, что остальное — комиссия. Когда я выразил недоумение, меня просто послали. Глава третья Единственный адекватный оператор поддержки объяснил, что надо было писать два заявления: отдельно на карту и накопительный счёт. Хотя в офисе я уточнял этот момент десять раз! Сказали отправить новое заявление по почте, деньги обещали в течение 7 дней. Прошло 7 дней — денег нет. Позвонил — ждать 14 дней. Прошло 14 — ждать ещё 10. Прошло 10 — «имелись в виду 10 рабочих дней». Теперь обещают 31 марта, но, скорее всего, снова найдут отговорки. Итог ОТП Банк тянет с возвратом денег, сотрудники некомпетентны и грубы. Написал жалобу в ЦБ, готовлю иск в суд. Возможно, подам заявление в прокуратуру, так как банк нарушает законы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T14:16:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-30T14:20:17+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 698
отзыва
2 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Работа онлайн-чата банка на высоте!

Оценка 5

Здравствуйте. 20 мая 2025 года мой друг решил по моей рекомендации оформить себе дебетовую карту ОТП банка через мою ссылку. Кстати, мне за это награда от банка 1500 рублей на счёт... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса банком ОТП

Оценка 5

Банком доволен, приятный кешбек в нужных категориях, рекомендую (ЖКХ, азс).  Хочу особенно отметить реферальную программу по приглашению друзей. Со стороны банка все условия... Читать полностью

02.07.2025

Помощь в настройке кабинета

Оценка 5

Хочу огромную выразить благодарность оператору банка за работу, подробную информацию по настройке личного кабинета. Все вопросы были решены в ближайшее время. Кабинет работаю... Читать полностью

02.07.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025