Уралсиб не отдает деньги

30.03.2025 13:13
634
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратился в отделение банка с заявлением о закрытии счета. Однако сотрудники банка отказались принять мое заявление, ссылаясь на якобы имеющуюся блокировку счета в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

При этом:

мне не были предоставлены никакие документальные основания для отказа;

не имеется судебных решений или возбужденных судебных производств в отношении меня;

банк не предоставил официального отказа в письменной форме, а также не разъяснил порядок снятия блокировки и закрытия счета.

Действия банка неправомерные, поскольку:

ни Федеральный закон № 161-ФЗ, ни иные нормативные акты не содержат прямого запрета на закрытие счета при наличии блокировки, если иное не предусмотрено решением суда или иным органом, действующим в рамках закона;

отказ в приеме заявления нарушает мои права как клиента и противоречит принципам добросовестности и прозрачности банковской деятельности;

банк препятствует осуществлению мною законного права распоряжаться своими средствами и закрыть счет по собственному волеизъявлению. Изначально мне говорили что дело в компрометации моих данных, по этой причине мне перевыпустили карту. Сейчас же мне рассказывают что Служба Безопасности заблокировала и арестовала мой счет в соответствиии с ФЗ 161 (никаких судебных решений не было, никаких уведомлений в мой адрес не поступало). На требование предоставить в письменном формате причины отказа закрывать счет - мне поступил ответ мол "мы не в праве этого сделать".
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. 

Уралсиб
Уралсиб
2025-04-02T10:13:00+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. 25.03.2025 г. с вами связался сотрудник банка для уточнения\подтверждения операций. По итогам телефонного разговора вам было рекомендовано обратиться в офис банка для оформления соответствующего заявления. 27.03.2025 г. заявление было оформлено вами, но, к сожалению, некорректно. Рекомендуем вами повторно обратиться в офис банка и оформить соответствующее заявление. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,14
средняя оценка
-
решено проблем
1 268
отзыва
1 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Проконсультировали по сроку действия и сгоранию бонусных баллов

Оценка 5

Поскольку банк Уралсиб предоставляет возможность компенсировать некоторые совершенные покупки бонусными баллами, я решила уточнить, в течение какого срока можно использовать... Читать полностью

21.06.2025

Помогли отключить ненужную платную услугу

Оценка 5

17 июня обнаружила, что с моего счёта была списана комиссия в размере 99 р. В этот же день я обратилась в чат, чтобы спросить, что это за комиссия. Специалист чата проверил данные... Читать полностью

21.06.2025

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025