Очень долгое ожидание соединения со специалистом горячей линии
01.04.2025 г. в 08:40:48 по барнаульскому времени ( по данным Т2)мной был осуществлён звонок на горячую линию Газпромбанк по телефону 8 800 100-07-01 с целью предварительной записи в Дополнительный офис № 029/2011 «Малаховский» Алтайский край, г. Барнаул, ул. Петрова, д. 198 для закрытия накопительных счетов и снятия денег. Голосовой помощник, узнав цель звонка быстро переключил меня на соединение со специалистом. При этом меня предупредили, что ожидаемое время до соединения со специалистом займёт около15 минут. На самом же деле ожидать соединения пришлось около 36 минут вместо обещаных 15, а сам звонок продлился 42 минуты 37 секунды. Вопрос по предварительной записи был решён и притензий к самому специалисту у меня нет, а вот за длительность ожидания и за обман о времени ожидания ставлю единицу! Информация о звонке выделена в приобщённой к отзыву детализации Т 2 фиолетовым цветом и красными стрелочками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Газпромбанк
ГПБ ЛайтОтзывы о вкладах Газпромбанка
Открытие социального депозита
21.07.2025 я пришёл в доп.офис Газпромбанка на пр. Энгельса. Дождавшись приглашения к сотруднику я проинформировал её о том, что хочу открыть социальный депозит в Банке. Я был...
Благодарность
17.07.25 посетил офис по вопросу продления вклада по адресу проспект Карла Маркса 14. В офисе комфортно, ожидал недолго. Сотрудник пригласил в кабинет, все доходчиво объяснил...
Вклад
Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту...
Оператор помог заказать справку о процентах
В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно...
Отличная работа
Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного...
Накопительный счёт
Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через...