Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

02.04.2025 04:43
616
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил покупку у партнера банка на 3060 руб.

01.04.25г. в 12:14ч. я обратился в чат банка с вопросом " Почему не могу компенсировать покупку у партнера банка Лента баллами?" Через 40 минут мне ответил в 12:57ч. специалист банка, котрый после изучения вопроса ответил,что у меня не хватает баллов для компенсации. Я ему объяснил, что у меня 3000 баллов. Следующий вопрос специалиста где я делал покупку, я ему ответил. И далее была длительная переписка с сотрудником из которой я так и ничего не понял. яяяяяясогласно условиям банка я могу компенсировать баллами покупку от 1500 до 50000руб. Специалист мне настойчиво объяснял, что от 1500 до 3000, а затем, что я совершил покупку на 3060руб., а компенсировать могу только от 1500 до 3000. Я так ничего не понял в этих условиях, хотя в приложении пишут, что можно компенсировать от 1500 до 50000 руб. Очень странный банк и условия бонусной программы, что вызывает очень отрицательные эмоции и негативное отношение у банку Уралсиб!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-09T16:41:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.04.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1», с учётом клиентоориентированности банка и пожеланием автора принимаем оценку «5».
Уралсиб
Уралсиб
2025-04-10T09:31:46+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Мы посмотрели ваш вопрос и готовы предоставить комментарии. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно условий программы «Уралсиб Бонус» бонусными рублями вы можете компенсировать ранее совершенную покупку и получить сумму покупки в рублях на карточный счет. Для компенсации доступны только операции в рублях на сумму от 1 500 до 50 000 рублей за предыдущий календарный месяц. Согласно п.5.2.4. условий, участник в кабинете программы выбирает операции, по которым он желает компенсировать покупку, при условии наличия на счете участника бонусных рублей, составляющей в денежном эквиваленте полную сумму операции. Также мы проверили консультацию сотрудника и не нашли ошибку. Нарушений со стороны банка нет. В индивидуальном порядке на добровольной основе в рамках лояльности банком зачислены на ваш счет бонусные рубли для возможности компенсации вашей покупки. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,13
средняя оценка
-
решено проблем
1 185
отзыва
1 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025