2 месяца пытаемся получить распорядительное письмо, ОТП банк нагло пользуется чужими средствами

02.04.2025 18:32
602
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Купила автомобиль в кредит через ОТП банк. ( автокредит) Мой автомобиль попал в ДТП страховая компания оценила случай как полная тотальная гибель автомобиля. Автомобиль страховая давно забрала, должна осуществить выплату в размере 2173400 р. Так как я должна ОТП банку еще около 900к Выгодопреобретатель естественно ОТП. 23.02.2025 моей страховой компанией Совкомбанк страхование был отправлен запрос в банк на получение распорядительного письма с реквизитами. Что банк проигнорировал. 29.02. пришлось платить ежемесячный платеж в сумме 38к, где их них сумма основого долго 2000 р, остальное проценты. 11 марта был продублирован запрос, банк опять проигнорировал это. 29.03 я оплатила ежемесячный платеж 38к где сумма основного долга так же 2000. Сегодня был отправлен запрос и обращение 3 раз! я поехала в банк на Ленинградское шоссе 16а, где я столкнулась с таким неуважением. Грубое отношение руководителя, который отправил меня в отделение в "Омск" или "Тверь" потому что там занимаются кредитами, отказ в обслуживании. пошли в филиал для юр.лиц по тому же адресу( там хотя бы любезно пообщались и сообщили что обращение на Клары Цеткин) Мы поехали туда, там нам сообщили номер сегодняшнего входящего 026331 ( а оно ТРЕТЬЕ, ТРЕТЬЕ блин !). Им занимается Р-ва Светлана ( ответственный сотрудник) которой почему то в среду не было в офисе. Но девушка которая оказась на ее месте любезно объяснила что обращение только пришло и до этого якобы ничего не было( потому что нужно электронную почту тоже смотреть. а если не смотрите то нечего ее фиксировать везде как для связи). По моему и так всем понятно что банк тянет для того что бы получить еще и в апреле лишние проценты по кредиту ежемесячный платеж которого я должна буду оплатить! Ужасно!Когда будет решен вопрос? Почему вы нарушаете все сроки предоставления официальных бумаг? Почему из за этого я плачу кредит за машину которой у меня давно нет? Наверное нужно это решать через суд. ужасно ! Ужасно! У меня замечательная кредитная история, я переодически обращаюсь в банки по вопросам кредитов. Но ваш банк буду обходить стороной! Никому не посоветую ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T15:10:31+03:00
25.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-03T07:41:56+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
4 066
отзыва
3 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Спасибо

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность и сказать спасибо большое за быструю квалифированную помощь сотрудниками банка. были сложности в досрочном погашении кредита. Сотрудни... Читать полностью

05.10.2025

Однако шевелится банк! Решает вопросы

Оценка 4

Очень приятно удивил ОТП Банк. Завис Платеж досрочного погашения- решил попытаться решить через операторов. Надежды было мало-чат с роботом ничего не дает, а как обычно операторов... Читать полностью

20.08.2025

Спасибо за сотрудничество

Оценка 5

Здравствуйте! Ну вот пришел час написать свой отзыв о банке. Вчера закрыла автокредит, получила ПТС. :ura: Подведем итоги. Начало. Обратилась за кредитом в отделение на Старом... Читать полностью

09.06.2012

Автокредит

Оценка 5 Проверяется

В конце февраля 2010 потребовался автокредит, для экономии времени выбирала из тех банков, где можно подать заявку онлайн на сайте. В пятницу вечером скинула несколько заявок в... Читать полностью

16.06.2010

Автокредит за 3 дня

Оценка 4 Проверяется

Оформила кредит на покупку авто в ОТП. От момента отправки анкеты из салона (в пятницу) до получения положительного решения (понедельник утро)- один рабочий день. Во вторник уже... Читать полностью

25.06.2009