Клиентоориентированность просто 0

03.04.2025 09:22
233
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коллега прислал приглашение в банк. Говорит хорошие условия по вкладам. Решил заказа себе карту на сайте. Назначили на 1 апреля доставку. Представитель банка 1 апреля связался со мной около 12:30, договорились о встрече около 16:00, но после представитель банка пропал и более не звонил, никаких смс не поступало, сам представитель на звонки не отвечал. 2 апреля я позвонил на номер 400, и там мне сказали, что у них нет связи с представителями и мне только ждать, сколько не сказали. Теперь самая лакомка. 3 апреля звонит представитель банка о назначении новой даты встречи для доставки карты, но потом говорит, что извините, но окошек нет и он перезвонит завтра. А зачем звонили? Похоже не хотят давать карту по акции. Давно такого отнешения не встречал.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-10T10:21:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за действия представителя банка. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. При проверке выяснили, что сотрудники связались с вами для назначения новой встречи. В ходе разговора заявка на карту была отменена. Нарушений в части консультации в контактном центре не выявлено. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Веолетта, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 392
отзывов
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв о работе сотрудника в городе Кемерово

Оценка 5

Представитель заранее связался, подъехал на удобный для меня адрес, хотя указан был другой, все объяснил, помог с регистрацией в приложении и открыть накопительный счет. Благодарю... Читать полностью

13.05.2025

Привезли дебетовую карту к дому

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание курьера, получение карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё... Читать полностью

12.05.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день) оформила карту Газпромбанк, привезли быстро оперативно! Всё объяснили , помогли активировать карту) консультант рассказала про все преимущества карты, всё нравится... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы... Читать полностью

12.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025