Обман при выплате компенсации за открытие кредитной карты UnionPay

04.04.2025 17:10
207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту UnionPay в сентябре 24г для расчетов за границей, комиссия за открытие - 3490 руб. Согласно тарифов банка при тратах до 10 тыс.руб в месяц три месяца подряд, комиссия возвращается. Комиссия должна была вернуться 31.12.2024. В январе 16-го обращаюсь в чат банка с вопросом когда произойдет возврат комиссии. Создали обращение и обозначили срок 06.02.25. К слову сказать, идти в офис банка бесполезно, дозвониться невозможно, да и в чате, чтобы пообщаться с сотрудником, сначала с роботом переписываешься. Ответ приходит 20.01.25 в смс с текстом «мы не можем удовлетворить ваши требования, комиссия предусмотрена тарифами». Что, простите??? Тарифами предусмотрен и возврат при выполнении условий. Снова пишу в чат и снова оператор создает обращение. И в ответе 04.02.25 снова - нам жаль, но мы не можем поменять решение. Решила лично поехать в офис банка. Снова создали обращение, подписали электронной подписью и обозначили мне срок рассмотрения 15 рабочих! дней. Выдержали срок до последнего рабочего дня и вот вечером приходит сообщение, что им нужно дополнительное время для рассмотрения!!! а это ещё 10 рабочих! дней. Ну вроде всё думаю, выдержали все сроки, жду пополнения на счет на 3490, но нет, мне приходит сообщение, что им опять нужно дополнительное время! Просто слов нет. Что рассматривать? Есть тарифы, есть условия. С моей стороны всё соблюдено, но банк, мало того, что оттягивает время до последнего дня, так ещё и получается пользуется чужими денежными средствами. Да, сумма может и не велика, но вы же сами создаете правила, так и выполняйте. Почему если клиент не выполняет, то сразу штрафные санкции, пени? А банку можно и не соблюдать. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T08:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-14T09:41:00+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки установлено, что все условия по акции вами были выполнены. До конца недели вознаграждение будет начислено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем нарушений со стороны оператора чата не выявлено. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Кэшбек за Март

Оценка 5

Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб... Читать полностью

12.04.2025

Акция приведи друга от Газпромбанка

Оценка 5

3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и... Читать полностью

11.04.2025

Быстрое и чёткое решение вопроса

Оценка 4

03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным.  Мне пришлось... Читать полностью

04.03.2025

Разблокировка приложения

Оценка 4

01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в... Читать полностью

01.03.2025

Быстрое решение проблем

Оценка 5

26 февраля в 11 часов обратилась в социальных сетях с вопросами по новой редакции программы лояльности и акции. Любимый газпромбанк все мои вопросы мгновенно решил. Хочу выразить... Читать полностью

26.02.2025