Банк «Санкт-Петербург»

Выдача кредитного продукта, работа специалистов, решение вопроса клиента

04.04.2025 23:40
863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03 обратился в банк, чтобы получить одобренную заявку на кредит. 04.04 до сих пор не могут зачислить кредит! Я попал в какой-то замкнутый круг - специалисты, которые не могут зачислить кредит, технические специалисты, которые не решают вопрос почему так происходит, и колл-центр, который вообще не понимает, что происходит. Ситуации: 31.03 отправляю заявку на кредит, все супер. Именно на мне происходит тех сбой, и мне надо прийти в банк. До момента визита общался с колл-центром, который вообще внятно не может дать мне ответ. В общем, честно, всю историю уже по 30 кругу я устал повторять, поэтому коротко: - 31.03 заявка, одобрено, не получить, колл-центр фиксирует тех сбой - 03.04 поход в банк, новая заявка - одобрено, опять не получить, заявку на тех сбой, обещают решить и перезвонить - 04.04 поход в банк, обратной связи не было, никто не позвонил, заявка одобрена, но не опять выдать, обещают решить вопрос занялся вопросом денег заранее, хотел сделать сюрприз для жены, оформил заказ с 05.04 мне начисляет неустойка, в банке же пообещали, что решат вопрос - я и не отказался от посылки - 04.04 подключил жену к решению вопроса - сам не вывез этого общения с великолепным банком, благодаря ей добились обращения в банк, которое у меня не хотели принимать! обещают решить вопрос опять в течении суток, снова ждём . ко всему этому я - зарплатный клиент. ужасней обслуживания - я не встречал, 0 - клиентоориентированности
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T09:48:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-04-25T09:27:20+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. В ходе проверки установлено, что завершить процедуру выдачи кредита по одобренной банком заявке от 31.03.2025 не удалось из-за технической ошибки. При этом хотим отметить, что сотрудники офиса, куда вы обращались с данной проблемой, предприняли все необходимые действия для скорейшего урегулирования ситуации. В случае необходимости вы можете повторно обратиться в банк с заявлением на предоставление потребительского кредита после 12.05.2025. Информация, изложенная вами, принята банком к сведению. Мы всегда внимательно относимся к подобным ситуациям и используем их для улучшения качества обслуживания и совершенствования наших услуг. Подробные разъяснения и небольшой подарок направили вам в интернет-банк. Надеемся на продолжение сотрудничества. Будем признательны, если вы укажите, что проблема решена и измените оценку. С уважением, Банк “Санкт-Петербург”

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 313 банка
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
3 660
отзыва
3 629
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 18.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
17%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Осень
Банк «Санкт-Петербург»
до 14.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 14.68%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность сотрудникам ДО "Гаванский" за четкость и профессионализм

Оценка 5

Выражаю благодарность Команде ДО "Гаванский", Банка Санкт-Петербург, по адресу: г.Санкт-Петербург, Большой проспект ВО, 68 лит Б. 21.11.25 обратилась сначала по телефону за... Читать полностью

27.11.2025

Отзыв о посещении банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Офиса. Проспект Большевиков, д. 17 лит Ч. Фамилия Л-ва. Я обратилась в отделение банка с вопросом о замене дебетовых карт после смены... Читать полностью

07.11.2025

Благодарность за помощь в работе приложения и возмещение бонусов

Оценка 5

Талон Е105 Пришла в отделение банка Новосмоленская набережная 1, старший эксперт М-ва Арина помогла мне погасить частично досрочно мой действующий кредит. Оказывается, что это все... Читать полностью

10.10.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была впечатлена последним визитом в банк Санкт-Петербург, обслуживал приятный молодой человек Виктор К-ов. Подробно рассказал про условия потребительского кредита, страховку и... Читать полностью

25.09.2025

Период охлаждения

Оценка 5

24.09.2025 я обратился за консультацией через интернет-банк. Меня интересовал вопрос: будет ли применен период охлаждения на кредит оформленный на товары в интернет-магазине или в... Читать полностью

24.09.2025

До калининский

Оценка 5

Обратилась в дополнительный офис Калининский, по адресу гражданский проспект 114к1, к б-ец веронике А., 08.09.2025 и 10.09.2025 в 18.40. Благодарна сотруднику за... Читать полностью

10.09.2025

Удобство и скорость

Оценка 5

К банку Санкт-Петербург меня подключил работодатель в 2020 году. Обращалась как очно в отделения, так и онлайн через мобильное приложение.  Что нравится в банке: 1. Мой любимый... Читать полностью

08.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка