Банк «Санкт-Петербург»

Выдача кредитного продукта, работа специалистов, решение вопроса клиента

04.04.2025 23:40
580
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03 обратился в банк, чтобы получить одобренную заявку на кредит. 04.04 до сих пор не могут зачислить кредит! Я попал в какой-то замкнутый круг - специалисты, которые не могут зачислить кредит, технические специалисты, которые не решают вопрос почему так происходит, и колл-центр, который вообще не понимает, что происходит. Ситуации: 31.03 отправляю заявку на кредит, все супер. Именно на мне происходит тех сбой, и мне надо прийти в банк. До момента визита общался с колл-центром, который вообще внятно не может дать мне ответ. В общем, честно, всю историю уже по 30 кругу я устал повторять, поэтому коротко: - 31.03 заявка, одобрено, не получить, колл-центр фиксирует тех сбой - 03.04 поход в банк, новая заявка - одобрено, опять не получить, заявку на тех сбой, обещают решить и перезвонить - 04.04 поход в банк, обратной связи не было, никто не позвонил, заявка одобрена, но не опять выдать, обещают решить вопрос занялся вопросом денег заранее, хотел сделать сюрприз для жены, оформил заказ с 05.04 мне начисляет неустойка, в банке же пообещали, что решат вопрос - я и не отказался от посылки - 04.04 подключил жену к решению вопроса - сам не вывез этого общения с великолепным банком, благодаря ей добились обращения в банк, которое у меня не хотели принимать! обещают решить вопрос опять в течении суток, снова ждём . ко всему этому я - зарплатный клиент. ужасней обслуживания - я не встречал, 0 - клиентоориентированности
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T09:48:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-04-25T09:27:20+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. В ходе проверки установлено, что завершить процедуру выдачи кредита по одобренной банком заявке от 31.03.2025 не удалось из-за технической ошибки. При этом хотим отметить, что сотрудники офиса, куда вы обращались с данной проблемой, предприняли все необходимые действия для скорейшего урегулирования ситуации. В случае необходимости вы можете повторно обратиться в банк с заявлением на предоставление потребительского кредита после 12.05.2025. Информация, изложенная вами, принята банком к сведению. Мы всегда внимательно относимся к подобным ситуациям и используем их для улучшения качества обслуживания и совершенствования наших услуг. Подробные разъяснения и небольшой подарок направили вам в интернет-банк. Надеемся на продолжение сотрудничества. Будем признательны, если вы укажите, что проблема решена и измените оценку. С уважением, Банк “Санкт-Петербург”

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 312 банка
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 000
отзыва
1 979
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 22%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
20%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.45%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Калининский

Оценка 5

Добрый день. 26.06.2025 года обратился в банк Санкт-Петербург, в дополнительный офис калининский в 18.40, попал к старшему эксперту Веронике А. Б-ц. Обследованием доволен,э... Читать полностью

26.06.2025

Получение потребительского кредита

Оценка 5

Обратился в банк Санкт-Петербург, для получения потребительского кредита в чат, не понял условия. На следующий день сотрудник банка Диана (добавочный 5****) перезвонила, всё... Читать полностью

25.06.2025

Лучший банк для меня!

Оценка 5

Мои отношения с банком длятся уже более 13 лет. Банк меня полностью устраивает. В мае 2024 года подавала заявку на потребительский кредит через мобильное предложение на покупку... Читать полностью

24.06.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Обращался в банк на той неделе , в связи размагничиванием карты . Сначала написал в приложении и уточнил как поступить . Все рассказали, сказали , почти можно... Читать полностью

20.06.2025

БСПБ Стачек 47

Оценка 5

22.05.25 посещал отделение банка "Санкт-петербург" По адресу Стачек, 47 по вопросу кредитования, а также по вопросу, связанному с выгодным вкладом денежных средств на счётах нашего... Читать полностью

26.05.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

На работе бухгалтер сказала обратиться в банк для выпуска зарплатной карты. Пришел в отделение у метро Купчино по талону Т106 к сотруднику Никите. Хорошо откликнулся на мою... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка