Быстрое решен технический вопрос оплаты штрафа через приложение

06.04.2025 10:42
325
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат поддержки, не получалось совершить оплату штрафа по УИН через приложение. Отправила скрин проблемы. Подключились 2 операторв для решения вопроса. Это Д-н Николай и Т-а Дарья. Составили обращение со сроком решения 10 дней. Повторно я попробовала оплатить через 3 дня, оплата прошла без проблем. Спасибо за быстрое вовлечение и решение вопросов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T19:16:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, что именно понравилось в обслуживании? Как сотрудники пояснили ситуацию? Как помогли? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 14.04.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-908521307395
2025-04-13T20:29:05+03:00
Был какой-то технический сбой оплаты штрафа по УИН. Нк получалось оплатить через прилодение 2-3 дня. Обратилась в чат поддержки, сотрудники составили обращение, написали, что обращение рассмотрят и решат вопрос в течение 10 дней, как правило - быстрее. И при следующей попытке через пару дней - сразу получилось оплатить
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-10T08:32:31+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 207
отзыва
34 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание

Оценка 5

По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после... Читать полностью

03.06.2025

Удобные условия программы лояльности

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки (в мобильном приложении) 15.05.2026г, с вопросом, касаемо баллов халва. Хотела компенсировать покупку, но к сожалению, получалась сумма либо меньше... Читать полностью

30.05.2025

Возмещение кэшбэка

Оценка 5

Обратилась по вопросу возмещения заработанных бонусов за прошедший период, которые я не списала в срок, так как пользуюсь картой халва 1 месяц и не знала об ограничениях. Валентина... Читать полностью

30.05.2025

Добробаллы

Оценка 5

Обнаружила в приложении Совкомбанка бонусы, но я не понимала откуда они и как ими воспользоваться. Поэтому 27 мая 2025 в 16:16, я обраттлась в мобильный чат Совкомбанка с данным... Читать полностью

30.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

29.05.2025 в 23:29 обратился в чат с вопросом по начислению кэшбэка 4%, а не 10% за последнюю совершенную покупку товаров в Бином-авто. А-ва Олеся все очень оперативно разъяснила... Читать полностью

30.05.2025

Совкомбанк Халва

Оценка 5

29 мая 2025 года в 20:24 я обратился в чат банка с просьбой отменить мою ошибку в выборе промокода кэшбека вместо промокода рассрочки на 6 месяцев. Ведущий специалист Совкомбанка П... Читать полностью

29.05.2025

Удобный заказ наличных

Оценка 5

Оператор онлайн чата Совкомбанка У-ин Эльдар быстро помог мне с заказом наличных денежных средств, жалко что не на завтра. Но всё равно вопрос решили положительно для меня, на... Читать полностью

29.05.2025