Поддержка в чате
Подключил привелегии "Плюс" в конце февраля для использования подписки Газпром Бонус и повышенного % по накопительному счету. Первый месяц банк давал бесплатно, все успешно подключилось в приложении партнера. 31 марта должно было быть списание 399р за 2 месяц, но не было достаточно средств и пришло уведомление об этом. Пополнил карту в тот же день и привелегии Плюс возобновились. Через два дня обнаружил, что подписка Газпром Бонус не продлилась, в приложении-партнере (Газпром-Бонус) активна кнопка "Возобновить" и перекидывает на сайт/приложение Газпромбанка. Но в Газпромбанке все активно. Соответственно получается тупиковая ситуация. Написал об этом в поддержку первый раз 1 или 2 числа, попросили подождать. 6 апреля понимая что подписка все так же не активна и вряд-ли сама активируется написал повторно. Меня спросили менял ли я номер телефона, я ответил нет. Ответили что запрос направлен и подписка станет доступна не позднее 15го числа следующего месяца. Я ответил что это очень долго, ведь хотелось бы попользоваться подпиской до 31 апреля, а не ждать возможного возобновления подписки до 15 мая. Ведь в конце месяца не планировал продлевать ее. Ответили "обновление номера требует больше времени". Обновление какого номера? То есть поддержка отвечает на свои вопросы, ощущение, что диалог был на разных языках. В первую очередь орогрчила работа поддержки, не могут ответить на поставленный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут
При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации...
Кэшбек за Март
Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб...
Акция приведи друга от Газпромбанка
3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и...
Быстрое и чёткое решение вопроса
03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным. Мне пришлось...
Разблокировка приложения
01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в...
Быстрое решение проблем
26 февраля в 11 часов обратилась в социальных сетях с вопросами по новой редакции программы лояльности и акции. Любимый газпромбанк все мои вопросы мгновенно решил. Хочу выразить...