Ужасный банк

09.04.2025 14:47
483
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это самый ужасный банк, который вообще встречался в моей жизни. Началось все с 5 апреля. 5 апреля я заказала доставку карты на 6 апреля с 18 до 21 часа.В 20-45 мне позвонил курьер и сказал с таким видом возмущенным, что он меня не привезет, что на районе он был до 6 часов. И что я якобы трубки не брала, хотя у меня есть все детализации звонков, что мне никто не звонил. Ладно, думаю, не буду ругаться. Я говорю, тогда давайте на 9 числа перенесём, потому что я на работе 2 дня. На следующий день мне звонит другой курьер. Говорит, я вам сегодня доставлю карту. Я говорю, подождите, почему сегодня? Ну вот, ничего толком объяснить не смог, говорю, я на работе. Но дальше больше. В среду, наступает среда сегодняшняя, 9 апреля, мне приходит смс-уведомление, что моя карта придет после обеда. Я, соответственно, с удивлением начинаю звонить, не могу дозвониться очень долго. Потом дозваниваюсь, мне в итоге перенесли на первую половину дня в час. С чем-то мне привезли карту. Но потом начался такой цирк с конями. Сотрудники банка, видите, прислали мне смс, что активировать карту мою они не могут. Потому что какая-то там ошибка. Что за ошибка? Они мне сказать не могут. Предлагают посетить офис. Так зачем я заказывала карту на дом? Я бы тогда сразу поехала в офис. Ну, такого цирка я еще в жизни с банками не встречала.ММне предложили ещё раз оформить заявку на сайте и они мне перевезут другую карту. Я даже не пойму это издевательство или они помогают курьерам деньги зарабатывать. Даже не объяснить что за ошибка. Когда я спросила ответ был наверное вы на сайте не правильно что то заполнили. Они даже не зная где ошибка обвиняют тут же клиента. Сколько мне приходилось сталкиваться и заказывать карт. Первый раз такое в жизни происходит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T06:57:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-09T17:03:26+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 430
отзыва
2 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Жаль, что с банком не сложились отношения

Оценка 5

К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее... Читать полностью

12.06.2025

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025