Разобрались с погашением задолженности по рассрочке
Здравствуйте! Решил поблагодарить сотрудников Совкомбанка, посредством площадки Банки.РУ. Снова выручила Техническая поддержка.
16.03.2025, в очередной день внесения платежа по рассрочке, оплатил необходимую сумму в банк-онлайн. Деньги списались благополучно, но задолженность полностью не погасилась и осталась небольшая сумма, которая так и висела в графе «ДОЛГ». Жду, жду, а она не списывается. Насторожился. Совершенно не хотелось, чтобы на этот остаток начали начислять проценты.
Не дождавшись, когда этот «хвост» уйдет из графы «ДОЛГ», в 22:10 обратился в Техническую поддержку на сайте Банка, чтобы разрешить эту проблему. На мое обращение ответила оператор К-на Виолетта. Вникнув в ситуацию, Виолетта сообщила, что на самом деле, мой платеж погашен полностью и разъяснила, что списание денежных средств, в счет погашения задолженности, может происходить поэтапно. Данное сообщение меня успокоило. И действительно, по прошествии некоторого времени, графа «ДОЛГ» обнулилась.
В ходе консультации, так же у меня возник вопрос, в чем различие между Минимальным и Стандартным платежом? На этот вопрос Виолетта так же дала полный и исчерпывающий ответ. Пояснила, что Минимальный платеж дает возможность внести меньшую сумму, при необходимости, но за него предусмотрена комиссия.
Выражаю искреннюю благодарность оператору Виолетте, что терпеливо и подробно ответила на все мои вопросы!
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Номер счета для выплат
Я довольно давно являюст клиентом Совкомбанка. Мне нравятся услуги банка, работа специалистов здесь. В апреле я подал заявление в госорганы для налоговооо вычета и решил, что...
Решение проблемы
Проблема была в некорректном номере телефона, который был указан при получении карты в банке. При обращении в чат банка, оператор быстро решила проблему, заменила на актуальный...
Банки партнеры по снятию денежных средств без комиссии
03 мая 2025 г. обратилась в онлайн- чат с вопросом, где можно увидеть список банков, в которых можно снимать свои денежные средства, при этом не оплачивать комиссию за снятия в...
Определитель номера и как узнать, что звонит сотрудник банка?
За день поступает большое количество звонков. Блокировщик звонков очень часто блокирует и нужные звонки, такие как от сотрудников банка( распознает за спам). 4 мая 2025 года...
Отзыв о сотруднике
Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их...
Халва
После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение...
Компенсация подписки
Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку Сотрудник...