Саботаж расторжения страховки ДМС

Брали автокредит виконте марта, сотрудники впихнули ДМС Ресо-гарантия. Позже пришла смска, что можно отказаться в течении 30 дней. Позвонила в банк ОТП на горячую линию, мне сказали обращаться в саму страховую. В страховой запросили пакет документов, среди которых быдела квитанция на оплату ДМС. Самой квитанции в приложении не оказалось, обычного скриншота списания д/с им не достаточно. Итак - я запросила эту квитанцию у ОТП банка сначала по горячей линии, позже запросила ещё в чате. На что мне ответили "Спасибо, Алина, что дождались меня. Номер обращения – 2504040159 , ориентировочный срок решения 7 дней, но, как правило, такие вопросы решаются очень быстро". В итоге прошло почти 7 дней, я им пишу в чате каждый день, а мне приходят одни отписки - ждите! Обешали сегодня-завтра прислать квитанцию на почту и снова тишина. Время идёт, отправить документы на расторжение ДМС в страховую я не могу, а ОТП банку всё равно, главное впихнуть страховку при кредитовании. Абсолютно не рекомендую обращаться в данный банк.