Незаконная блокировка счёта, грубость сотрудников Промсвязьбанка и бездействие в условиях КТО
Описание ситуации:
Здравствуйте! Я столкнулась с вопиющим нарушением моих прав как клиента ОАО «Промсвязьбанк». 15 марта 2025 года мне заблокировали карту и счёт без объяснения причин, сославшись на 115-ФЗ. Несмотря на пять личных визитов в отделение на ул. Преображенская, 59 (г. Белгород), сотрудники банка отказываются:
Возвращать остаток средств ссылась на вышестоящее руководство в Москве , якобы они не могут ни чего сделать.
Предоставлять письменное обоснование блокировки.
Принимать заявление о закрытии счёта.
Сотрудница по фамилии Т. (имя отказалась назвать, бейджика не было) вела себя крайне грубо и категорично, заявив, что «банк ничего не обязан объяснять». При этом я нахожусь на 3-м месяце беременности, и такой стресс напрямую угрожает моему здоровью.
Что уже сделано:
Направлена досудебная претензия в Промсвязьбанк (11.04.2025).
Жалоба отправлена в ЦБ РФ.
Личные обращения в отделение — 5 раз (даты: 16.03, 18.03, 20.03, 25.03, 10.04).
Результата нет. В условиях режима КТО в Белгородской области отсутствие доступа к собственным деньгам ставит меня в критическое положение.
Мои вопросы к сообществу:
Как заставить банк выполнить законные требования?
Куда ещё можно пожаловаться?
Сталкивался ли кто-то с подобным в Промсвязьбанке?
Приложенные документы:
Копия претензии
Подтверждение отправки жалобы в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Виртуальная предоплаченная карта "Твой кешбэк"ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Быстрое решение вопроса
В январе я произвела несколько оплат по карте ПСБ, но не увидела начисление кэшбека, хотя по программе должен был быть начислен. 03.02.2026 в 14.48 я обратилась в банк с вопросом...
Услуга по оплате ЖКХ, без комиссии
Здравствуйте товарищи! Я являюсь клиентом банка ПСБ, систематически пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю товары и услуги. По месту моего жительства, нужно систематически...
Специальные бонусы от магазинов партнёров банка, за покупки в них
Здравствуйте товарищи! Я увидел рекламу, в средствах массовой информации, в сети интернет, что в банке ПСБ предоставляют специальные бонусы, от магазинов партнёров, за то что...
Благодарность
29.01.2026 пришла в банк ПСБ в городе Переславле по адресу ул Кузнецова д.1. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и внимательные. Чистый новый офис, нет очередей...
Благодарность
Давно сотрудничаю с банком. Девочки в офисе г. Чебоксары профессионалы своего дела. Всегда помогут и объяснят, работают быстро и профессионально. Пользовалась и дебетовыми и...
Прекрасное обслуживание
23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой...
Лимиты на снятие наличных
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 24 января в 11:46 с просьбой объяснить мне какие лимиты действуют в банке на снятие наличных денег. Мне ответила оператор службы...