Незаконная блокировка счёта, грубость сотрудников Промсвязьбанка и бездействие в условиях КТО
Описание ситуации:
Здравствуйте! Я столкнулась с вопиющим нарушением моих прав как клиента ОАО «Промсвязьбанк». 15 марта 2025 года мне заблокировали карту и счёт без объяснения причин, сославшись на 115-ФЗ. Несмотря на пять личных визитов в отделение на ул. Преображенская, 59 (г. Белгород), сотрудники банка отказываются:
Возвращать остаток средств ссылась на вышестоящее руководство в Москве , якобы они не могут ни чего сделать.
Предоставлять письменное обоснование блокировки.
Принимать заявление о закрытии счёта.
Сотрудница по фамилии Т. (имя отказалась назвать, бейджика не было) вела себя крайне грубо и категорично, заявив, что «банк ничего не обязан объяснять». При этом я нахожусь на 3-м месяце беременности, и такой стресс напрямую угрожает моему здоровью.
Что уже сделано:
Направлена досудебная претензия в Промсвязьбанк (11.04.2025).
Жалоба отправлена в ЦБ РФ.
Личные обращения в отделение — 5 раз (даты: 16.03, 18.03, 20.03, 25.03, 10.04).
Результата нет. В условиях режима КТО в Белгородской области отсутствие доступа к собственным деньгам ставит меня в критическое положение.
Мои вопросы к сообществу:
Как заставить банк выполнить законные требования?
Куда ещё можно пожаловаться?
Сталкивался ли кто-то с подобным в Промсвязьбанке?
Приложенные документы:
Копия претензии
Подтверждение отправки жалобы в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Хочу поблагодарить сотрудника
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника ПСБ менеджера П-ву Галину Д., 16.06.2025 я обратилась в офис г. Рыбинск ул. Кирова 16 в отделение ПСБ для переоформления вклада, Галина...
Открытие вклада, получение карты
Сделал заявку на получение карты. Никто её доставлять не собирался, может в Москве доставят, у нас - нет. Просто нашёл в городе адрес офиса и подъехал. О моей заявке никто не...
Пытаюсь разобраться с приложением банка
Получила карту банка в отделении в г. Серпухов, так как нет доставки, нужно ехать в офис самой, что конечно, не так удобно, когда привозят домой карту. Ну что делать, приехала...
Хочу выразить искреннюю благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику А-ой Оксане В. - управляющему ДО «Нижнекамский» ПСБ банка, находящийся по адресу пр-кт. Вахитова 12 за ее доброжелательность...
Помогли определиться с выбором
О существовании в банке дебетовой карты с возможностью выбора категорий кэшбэка я спросила в чате в 14:43 12 мая. Анастасия сообщила о возможности оформить дебетовую карту и...
Заказала и получила дебетовую карту Cashback 25%
Обратилась сегодня в чат а также позвонила на линию с дополнительными вопросами данную дебетовую карту я заказала 30 мая увидела рекламу по телевидению у меня данная карта...
Проблема с бонусным счетом
Уже несколько дней подряд наблюдаю ошибку на бонусном счёте. 08.06 решила всё таки написать в чат и уточнить в чем дело. Через минуту подключился оператор Александр и сообщил, что...