Клиентоориентированность на 5+

11.04.2025 11:14
443
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совкомбанк для меня не основной, просто нужна была карта рассрочки. Пользовался ей раз в год и реже. Все было удобно "с коробки", но начал вовлекаться в тему больше, узнал, что можно выгодно использовать акции (но надо внимательно читать их условия). И вот недавно я купил в мтс айфон по акции товар дня и не прочел условия внимательно. В итоге с меня внезапно потребовали расчет за 3 месяца)) В чате специальси мне все разъяснил и создал обращение №961033. За 3 дня его рассмотрели и, несмотря на нарушение, вернули мне мой график рассрочки (а я уже хотел расчитаться с отложенных на отпуск денег). 

Меня и ранее совкомбанк приятно удивлял. Выдали кредит на вип условиях без всяких страховок, в то время как мой зарплатный сбер мне "зажал" нормальную ставку, хоть я и много лет держатель золотой карты. 

Вообщем банк старается. У меня уже тут и карта и кредит, подумываю вклад туда из зарплтаного банка аперетащить, да может и полностью перейду туда. Есть конечно неудобства (приложение, не развитая сеть офисов), но все решаемо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T07:46:30+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «В чате специалист мне все разъяснил и создал обращение №961033». Уточните, пожалуйста, дату обращения. 07.05.2025 Оценку засчитываем.
user-132115679788
2025-04-18T09:02:35+03:00
09.04.2025
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T10:01:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 945
отзыва
44 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Возврат комисси по заемным средствам

Оценка 5

Оплата денежных средств за две мои операции в Совкобанке через интернет-банк 26.06.25. и 10.07.25. должна была быть произведена из собственных средств, а их снятие произошло из... Читать полностью

10.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

09.07.2025 в 15:46 обратилась за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, вопрос был по карте Халва, не могла применить промокод к действующей карте, он был... Читать полностью

10.07.2025

Помогли оформить карту с дальнейшим рефинансированием

Оценка 5

Обратился в чат приложения халва совкомбанк с оформлением карты. 9.07.2025 приблизительно 22.20 . Мне помогла консультант Анастасия Я-на оформили карту , жду доставки курьером... Читать полностью

09.07.2025

Карта Халва

Оценка 5

Являюсь владельцем карты Халва длительное время.Часто покупал товары по данной карте.Где то около двух лет не пользовался,и в первых числах июля 2025года вновь появилась... Читать полностью

09.07.2025

Подписка десятка

Оценка 5

02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в... Читать полностью

09.07.2025

Снятие средств с кредитной карты

Оценка 5

Сегодня опратилась в чат поддержки с вопросом об услових перевода денег с кредитной карты халва, получила подробный и обстоятельный ответ от нескольких операторов, отдельное... Читать полностью

09.07.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Произошло недопонимание с банком и вместо 24 месяцев кредита сократили до 10. Я обратилась в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оператор помогла разобраться и создала обращение... Читать полностью

09.07.2025