Немотивированная блокировка карты

12.04.2025 13:51
762
8
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Вчера, 11 апреля в 21:46 получили СМС с текстом: 

"У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03."

На карте было 352р. 73 коп. Последняя операция по карте была 29 марта на сумму 590р.55коп., если не считать выплаты процентов по накопительному счёту 7 апреля.

Звонок по указанному номеру проблемы не решил. Было предложено явиться в отделение банка.

Теперь пожилая больная женщина с излишним весом должна идти туда пешком и доказывать что она не верблюд.

Замечательный сервис.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T08:52:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-04-25T16:12:40+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 11.04. По результату рассмотрения Вашего обращения, отменили их 15.04.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,48
средняя оценка
6.78%
решено проблем
7 306
отзыва
7 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Услуга по оплате ЖКХ, без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте товарищи! Я являюсь клиентом банка ПСБ, систематически пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю товары и услуги. По месту моего жительства, нужно систематически... Читать полностью

02.02.2026

Специальные бонусы от магазинов партнёров банка, за покупки в них

Оценка 5

Здравствуйте товарищи! Я увидел рекламу, в средствах массовой информации, в сети интернет, что в банке ПСБ предоставляют специальные бонусы, от магазинов партнёров, за то что... Читать полностью

02.02.2026

Благодарность

Оценка 5

29.01.2026 пришла в банк ПСБ в городе Переславле по адресу ул Кузнецова д.1. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и внимательные. Чистый новый офис, нет очередей... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно сотрудничаю с банком. Девочки в офисе г. Чебоксары профессионалы своего дела. Всегда помогут и объяснят, работают быстро и профессионально. Пользовалась и дебетовыми и... Читать полностью

27.01.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой... Читать полностью

26.01.2026

Лимиты на снятие наличных

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 24 января в 11:46 с просьбой объяснить мне какие лимиты действуют в банке на снятие наличных денег. Мне ответила оператор службы... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность сотруднику за помощь

Оценка 5

Обратился в отделение офиса Серго Орджоникидзе 27 по поводу начисления бонуса за перевод пенсии. Оказывается бонус был начтслен,но я его не видел. Это мне помогла в этом сотрудник... Читать полностью

23.01.2026