Газпром Бонус не подключен, но оплачен

14.04.2025 13:32
1101
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

12 апреля 2025 с 12 до 13.00 открыла в офисе Тольятти Жукова, 8 новую дебетовую карту. Хотела подключить Газ Пром Привилегии, для получения повышенного Понятного кешбека и получения надбавки на Накопительный счет, но подключение через МБ не сработало. Оказалось, что сотрудник был не в курсе, что ГазПром Привилегии уже не работают, а вместо них Газ Пром Бонус. Это я обнаружила уже дома, подключив ГазПромБонус Плюс через ЛК ИБ. Деньги в сумме 299 руб за подключение списались, но как оказалось, услуга не подключена, о чем 14 апреля 2025 на горячей линии я создала обращение 2372460. Срок его рассмотрения- 7 мая! Три недели на рассмотрение вашей же технической ошибки подключения! Я планирую открыть Накопительный счет с надбавкой 3% по ГазпромБонусу раньше этого срока Также интересует оплата вашей картой с получением кешбэка. Прошу рассмотреть мое обращение в ближайшее время.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-15T15:23:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас проводим мероприятия по возврату комиссии. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса, после зачисления. Ответ на обращения, оставленные в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
AlRuna
2025-04-17T12:45:28+03:00
Вопрос решился, деньги за не подключенную услугу вернули 17 апреля 2025.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 402
отзывов
8 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все хорошо

Оценка 5

Возникли несколько вопросов и за консультацией пришлось обратиться к сотруднику в соц.сетях в личных сообщениях. Дата моего обращения: 9.07.2025год. Время: в 21:08 написал первое... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотруднику соц сетей, который помог избежать комиссии при переводе. 8 июля написал в личных сообщениях и уточнил информацию о... Читать полностью

08.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Сегодня написал в социальных сетях оператору свои вопросы касаемо баллов так как на понимал процесс их начисления.  Задал вопрос сколько % начисляется, если у меня подключен... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Решил я получить дебетовую карту Газпромбанка и сделать ее зарплатной. И тут началось прямо сразу - во-первых эти карты не везде можно получить. Оказалось, что в городе с более чем... Читать полностью

08.07.2025