Полтора месяца рассматривают обращение
Полтора месяца рассматривают обращение, при установленном законом сроке в 15 рабочих дней и 10 дополнительных. Создал обращение 05.03.2025 г. № 2292555 по выяснению причин начислении дохода со стороны банка как налогового агента, пояснить размер и основания начисленного. Работа с этим обращением банка – неделя сурка, через каждые 1-2 недели получаешь ответ, что рассмотрение твоего важного обращения снова передвинуто на неопределенный срок. Срок, который банк через 1-2 недели снова передвинет на свое усмотрение. Каждый раз в чате приложения банка (обращался 19.03.2025, 24.03.2025, 25.03.2025, 07.04.2025, 15.04.2025) извиняются за это, но ничего поделать не могут. Изредка только могут создать очередную заявку на ускорение рассмотрения, которая никак не повлияет на процесс. Визит в офис банка также результатов не дал, в офисе развели руками и снова направили бесполезное ускорение разбирательства по обращению, время в офисе банка потрачено зря. На текущий момент 15.04.2025 г. обращение снова находится на рассмотрении и не факт, что когда-нибудь рассмотрится банком. При этом сроки сдачи финансовой отчетности подходят.
Скриншоты переписки из чата и сообщения о переносе сроков прилагаю к отзыву. Следом последует жалоба в ЦБ на бездействие банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"
Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по...
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут
При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации...
Кэшбек за Март
Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб...
Акция приведи друга от Газпромбанка
3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и...
Быстрое и чёткое решение вопроса
03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным. Мне пришлось...
Разблокировка приложения
01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в...