Отсутствие лояльности к клиенту

16.04.2025 15:55
453
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

14.04.2025 года пришел в ДО Газпромбанк "Царицыно" за помощью. Мне нужно было получить документы заверенные банком: справку по последней операции, реквизиты. Обратился к менеджеру. Увидел в глазах менеджера отсутствие желания помогать, сразу же "отфутболил" меня. Сказал, что для этого мне нужно ехать в офис на "Варшавке", что у них в офисе такие услуги не оказывают. Также сообщил, что они сидят в лайт офисе и никакие документы не распечатывают, несмотря, на то что рядом был принтер. Видимо в его понимании лайт офис, это сидеть и ничего, кроме продаж не делать, отдыхать и отказывать в помощи клиентам. Так как бейдж у сотрудника был плохо виден, я спросил как его зовут, на что сотрудник полностью перевернул бейдж, чтобы я не смог его идентифицировать. В итоге, после перепалки, сотрудник показал бейдж, на котором было написано С-в Никита. Ушел из офиса полностью разочарованным, пришлось ехать на Варшавку, что далеко и не удобно.На Варшавке мне сделали все что было нужно, но я потерял кучу времени и нервов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-17T09:51:54+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе банка. Учтем отзыв в дальнейшей работе. Мы работаем над улучшением сервиса каждый день. Постараемся сделать все, чтобы подобного не повторялось. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025