Это не банк
Все началось с того, что меня дернуло открыть именную дебетовую премиум карту накануне 1 апреля 2025 года.
Одно из 4-х условий мне показалось привлекательным - пополнение счета на 150 тысяч рублей и трата 50 тысяч рублей ежемесячно. Вдовесок к кусочку черного пластика 1 апреля 2025 г. мне досталась менеджер Александра.
А теперь о проблемах:
1. Выпустить дополнительную именную карту на имя моей супруги нельзя. Просто нельзя. Причем сначала в чате мобильного приложения мне говорили, что можно. А Александра сказала - нельзя. Я две недели пытаюсь добиться от всех представителей ОТП банка вразумительного ответа по срокам - а его нет. Срока нет. Это премиум?
2. Неправильный расчет трат в аналитическом отчете по моей премиум карте. Не все платежи учтены. Уже неделю "думают". Пока не решили, как исправить.
3. По состоянию на 16 апреля 2025 года ни один! платеж не попал расчет кэшбека.
4. Для вклада "Притяжение" изменить счет начисления процентов после открытия вклада изменить нельзя. Причем сначала в чате мне пишут, что можно, а потом уточняют, что нельзя. Это премиум поддержка? Пришлось закрывать вклад с потерей %% и открывать его снова.
5. СМС о приходно-расходных операциях по карте приходит минут через 15-20. А СМС с авторизацией - относительно быстро, около минуты.
6. На общий телефон звонить бесполезно, операторы вечно заняты. Выручает только чат.
Я крайне возмущен таким "премиум" сервисом. 30 лет говорите вашему банку, правда? Вам не стыдно за такой "сервис"?
И вишенка на торте - с 1 мая условия премиум обслуживания упрощаются. Теперь нужно иметь СДО от 1.5 млн рублей и траты от 100 тысяч в месяц. или 2млн. СДО. Спасибо, благодетели. Только сначала считать научитесь кэшбек во время и отчеты строить из 10 строк, да доп.карты именные выпускать.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Приглашение друга по ссылке
Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и...
Благодарность стажеру
Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25. Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень...
Помогли разобраться
В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы...
Бонусы по акции "Приведи друга"
30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно...
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Не зачли заказ Отп карты по реферальной ссылке
В самом конце апреля заказал дебетовую ОТП карту по реферальной сслыке. Понравились категории кэшбека. В начале мая я спросил в чате или по телефону сработала-ли в системе банка...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...