Банк не отдает деньги с накопительного счета
С 13 апреля пытаемся вывести средства с накопительного счёта в ПСБ — безуспешно. Сразу после попытки перевода банк заблокировал личный кабинет, без каких-либо уведомлений и объяснений. Ни перевести деньги, ни просто зайти в онлайн-банк теперь невозможно.
Обращались в поддержку через горячую линию — дозвониться крайне сложно, ожидание на линии занимает до часа. После соединения операторы собирают информацию, переключают на профильных специалистов, но никакого результата нет.
15 апреля лично посетили офис, написали заявление на разблокировку перевода и восстановления доступа в ЛК. Сотрудник уверял, что доступ будет восстановлен в течение трёх часов — этого не произошло.
16 апреля — повторный визит уже в другой офис, где снова пообещали восстановить доступ, теперь уже в течение часа. Прошло больше времени — никаких изменений. Телефонная поддержка продолжает собирать информацию, но на выходе — ноль действий. Теперь обещают, что вопрос передан «руководству».
При попытке хотя бы снять средства наличными — на горячей линии говорят, что это возможно будет только на следующей неделе (С 21.04)
Фактически, на сегодняшний день уже пошли пятые сутки когда нет доступа к деньгам, и ни один канал поддержки не даёт ни конкретных сроков, ни решения.
Подобное отношение к клиентам недопустимо. Банк просто лишает возможности распоряжаться средствами, не предоставляя ни объяснений, ни помощи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Виртуальная предоплаченная карта "Твой кешбэк"ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о вкладах ПСБ
Благодарность городу Керчь
Сегодня 09.02.2026 обратилась в отделение банка по адресу Советская 20 город Керчь за продлением вклада, так как у меня закончился пару дней назад. У входа администратор Анна...
Мой опыт общения со службой поддержки клиентов
Здравствуйте. Я инвалид 1 группы и получаю пенсию через Банк ПСБ. Так как слабослышащим людям довольно сложно общаться по телефону, а нюансов по продуктам банка очень много, то...
Большое спасибо сотруднице Екатерине за прекрасную работу с клиентами
Добрый день. Обращалась в офис в городе набережные челны для открытие вклада . Очень понравилось консультация Екатерины. В доступной форме объяснила все позиции вклада, вежливо...
Заказ денежных средств
В банке ПСБ скоро заканчивается срок действия вклада. Необходимо снять денежную сумму, чтобы можно было забрать нужную денежную сумму, зашла 16 января в 16.35 в отделение банка...
Анастасия
Здравствуйте! Обращался в чат ПСБ с вопросом о вкладе «Сильная ставка» (16,2 %). Хотел уточнить, какая ставка будет применяться, если перевести 100 000 рублей с другого банка на...
Диана помогла разобраться с вкладами
08 января 2026 года в 14:05 обратился в онлайн-чат банка с ПСБ за консультацией по вкладу. Оператор Диана взяла мой вопрос в работу. Необходимо было подсказать какой самый выгодный...
Вклад Огонь
12 января 2026 года в Промсвязьбанке у меня истекает срок вклада Богатырский и я решил в этом же банке открыть себе новый вклад называется Огонь ставка-ставка до 26 процентов...