Банк обналичил мат. капитал и не хочет возвращать его СФР

17.04.2025 13:07
363
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Газпромбанке был открыт счёт эскроу В мае 2024г.Денежные средства(собственные,кредитные и мат.капитал)находились на счете эскроу.ДДУ был расторгнут. 30.01.25 обратились в офис для возврата денег,заявления ни какие не нужны-так было сказано сотрудником банка. В итоге банк закрыл счёт в этот же день,денежные средства были переведены на счёт,включая мат.капитал,который был на счете эскроу и уже почти 3 месяца банк не может их перевести в СФР.Банк не знает законы и как возвращаются денежные средства в такой ситуации? Банк в обход закона обналичил мат.капитал со счета эскроу,так теперь гоняет туда сюда…Банку предоставлено заявление и все подтверждающие документы 31.03.25 номер обращения 2342232(последнее обращение).Но банк теперь просит предоставить реквизиты СФР.Вы серьезно?банк не знает,что он всю информацию запрашивает самостоятельно?Сколько вы будите тянуть?Ваша ошибка была,были предоставлены ваши ответы с извинениями и ваши ответы,что для возврата напишите заявление.Сколько еще денежные средства мат капитала будут лежать у вас на счету?

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-07T10:28:03+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за действия сотрудника офиса. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. В результате некорректных действий работника распоряжения на перевод денежных средств не было оформлено, а вместо него было повторно принято заявление на возврат суммы материнского капитала. Вам необходимо обратиться в офис с целью оформления распоряжения, а не заявления. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 502
отзывов
8 388
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто... Читать полностью

21.06.2025

Мнение о пользовании банком Газпромбанк!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я... Читать полностью

02.05.2025

Об изменении паспортных данных

Оценка 5

Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему... Читать полностью

20.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Вознаграждение за приглашение друга

Оценка 5

Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в... Читать полностью

16.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для... Читать полностью

15.04.2025