Нет возможности сделать перевод СБП на сумму, превышающую 100 т.р.

18.04.2025 10:41
702
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера столкнулся с неприятной ситуацией: нужно было срочно перевести большую сумму третьему лицу. 

Во-первых, сразу в банке действует непреодолимое ограничение - максимум 300 т.р. Больше приложение не дает осуществить, даже с учетом комиссии банка.

1. Ладно, смирился, перевожу 300 т.р. Вполне закономерно операция моментально отклоняется с подозрением на мошенничество. Перезваниваю в банк, жду 15 минут, пока ответит колл-центр. Подтверждаю себя, свою операцию, выслушиваю длинный обязательный "скрипт" про актвизировавшися мошенников. Просят закончить разговор, чтобы самим перезвонить мне (правильная мера, поддерживаю). Перезванивают, обещают снять ограничение через 30 минут. Спрашиваю, могу я за это время пользоаться картой, снять какую-то сумму в банкомате - мне подтверждают. что да. 

2. Иду в банкомат, операция отклоняется с подозрением на мошенничество. Прохожу второй раз квест с ожиданием ответа колл-центра, выслушиванием скрипта, перезваниваем и обещанием снять блокировку через 30 минут.

3. Теперь я умный, теперь я сижу 40 минут, ничего не делая с картой и счетчами, просто жду. Потом пытаюсь снова перевести 300 т.р. по СБП. Как вы понимаете, операция отменяется с подозрением на мошенничество, дествия с картой блокируются.

4. 4й раз прохожу квест с дозвоном, выслушиванием скрипта, перезваниваем. Вошедший в мое положение оператор говорит, что ситуация странная, но вот он лично сейчас вот проделал все операции по снятию блокировки и уж точно пусть не через 30 минут, но через "45-50" все болировки будут сняты, и я смогу осуществить свой перевод.

5. Через час с лишним пытаюсь сделать 5й раз тот же самый перевод - операция отменяется, все блокируется. Я даже не стал перезванивать в банк. Всё уже очевидно.

6. Сегодня с тура мне звонит девушка с ГПБ, начинает спрашивать: я ли это, и пытался ли я вчера осуществить перевод. Ведёт себя как тупой, ограниченный робот - перебивает меня и пытается зачитать свой скрипт про мошенников. Приходится полностью выслушать, подтвердить свою операцию и узнать ,что через "30 минут" всё будет разблокировано.

Спойлер: разумеется не будет, проходили )

PS Вывод печальный - ни при каких обстоятельствах в ГПБ вы не сожете перевести крупную сумму со своего счета по СБП на другое физлицо.

PPS Буду пытаться перевести свои деньги на свои же счета в других бакнках. На ГПБ можно ставить крест.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-21T08:35:50+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности при взаимодействии с банком. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций. Осуществляется анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение снимается сразу после подтверждения держателем, что операция была совершена им и не является мошеннической. Надеемся в будущем вы измените мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025