Навязывание услуг и обман с авто подключениями услуг несколько месяцев подряд
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решила воспользоваться услугами Газпромбанка, при получении карты попросила сотрудника этого банка отключить все платные услуги и чтобы деньги у меня ни за что не списывали. Сотрудник заверила что деньги списывать не будут и обслуживание бесплатно.
На второй месяц списали 299 рублей за какие-то там привелегии. Обратилась в поддержку и после долгой тяжёлой беседы в которой меня пытались убедить что так должно быть и в договоре это есть (этого нет) услуга привелегии подключаются автоматически со второго месяца. Я попросила отключить, мне рассказали как открыть, отключила, в поддержке подтвердили что все отключено и списывать средства ни за что не будут больше. Долго требовала вернуть списанную сумму, пока не начала угрожать Роспотребнадзором сотрудник банка не оформляла заявку на возврат средств. Деньги вернули.
Начался 3й месяц, ситуация повторяется! Автоматическое поддержание и списание средств! Я не соглашалась и вообще услугами банка пользуюсь только для вкладов, соответственно захожу редко в приложение. А тут зашла и опять эта услуга.
Отключаю, как учили, пишу в поддержку. И мало того что мне не помогают и утверждают что все в порядке вещей, так и деньги отказываются возвращать. Списали деньги и говорят не вернём! Не стоит пользоваться услугами этого банка, там обманывают и навязывают услуги. Более того ещё и нервы вытрепали все тем что диалоги закрывают очень быстро и приходится несколько раз начинать и все объяснять. Ужасный банк и ужасное отношение. Закончится период вклада, закрою счёт и карту!
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T13:25:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Газпромбанк
2025-04-21T11:53:35+03:00
Здравствуйте!
Нарушений в действиях сотрудника чата не выявлено.
Согласно п. 2.14 Приложения №1 к Правилам [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]комплексного банковского обслуживания[/URL], использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента, возникновения подозрений в том, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Положительный отзыв
user-823215891067
Хотел от души накидать лайков представителю Газпромбанка(не помню как её зовут?) Очень все хорошо и в подробностях мне рассказала по поводу карты, предложила несколько продуктов но...
5
Газпромбанк
Замена паспорта
user-106422073545
Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать...
5
Газпромбанк
Дебетовая карта
user-642517109117
Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто...
5
Газпромбанк
Помогли выяснить, почему не пришёл ожидаемый кешбэк по программе
user-328819012868
Я участвую в акции Газпромбанка "35% кешбэк на ежедневные траты", где при выполнении условий акции действующий клиент может получить до 1000 бонусных баллов кешбэка. В апреле...
5
Газпромбанк
Разъяснили ситуацию с конвертацией и выдачей иностранной валюты через банкомат
user-328819012868
17 июня я направила в чат вопрос, могу ли я приобрести иностранную валюту в банкомате Газпромбанка, предварительно внеся на счёт нналичные в рублях. На диалог вышла специалист чата...
5
Газпромбанк
Благодарю за оформление дебетовой карты
user-100621395943
Благодарю за доброжелательное, чуткое отношение сотрудника Газпромбанка Ивана за оформление мне дебетовой карты Газпромбанка у меня на дому 19 мая 2025 года. В г. Казани. Благодаря...
5
Газпромбанк
Спасибо за оперативность и понимание!
user-839015780037
Добрый вечер! Оформляла дебетовую карту вашего банка. Позвонила девушка- представитель банка, я ей объяснила, что сейчас нет возможности с ней встретиться, она тут же предложила...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Положительный отзыв
Оценка
Хотел от души накидать лайков представителю Газпромбанка(не помню как её зовут?) Очень все хорошо и в подробностях мне рассказала по поводу карты, предложила несколько продуктов но...
24.06.2025
Замена паспорта
Оценка
Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать...
23.06.2025
Дебетовая карта
Оценка
Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто...
21.06.2025
Помогли выяснить, почему не пришёл ожидаемый кешбэк по программе
Оценка
Я участвую в акции Газпромбанка "35% кешбэк на ежедневные траты", где при выполнении условий акции действующий клиент может получить до 1000 бонусных баллов кешбэка. В апреле...
21.06.2025
Разъяснили ситуацию с конвертацией и выдачей иностранной валюты через банкомат
Оценка
17 июня я направила в чат вопрос, могу ли я приобрести иностранную валюту в банкомате Газпромбанка, предварительно внеся на счёт нналичные в рублях. На диалог вышла специалист чата...
21.06.2025
Благодарю за оформление дебетовой карты
Оценка
Благодарю за доброжелательное, чуткое отношение сотрудника Газпромбанка Ивана за оформление мне дебетовой карты Газпромбанка у меня на дому 19 мая 2025 года. В г. Казани. Благодаря...
21.06.2025
Спасибо за оперативность и понимание!
Оценка
Добрый вечер! Оформляла дебетовую карту вашего банка. Позвонила девушка- представитель банка, я ей объяснила, что сейчас нет возможности с ней встретиться, она тут же предложила...
20.06.2025